نساء يقُدن التحوّل: توشيتا تشاوهان تعيد رسم مشهد التأمين بالإمارات

هذا المقال متوفّرٌ باللّغة الإنجليزيّة من هنا.

تتمتّع توشيتا تشاوهان بخبرةٍ تزيد عن عقدٍ في تطوير الأعمال، وعلاقات العملاء، والتّسويق، والنّموّ الاستراتيجيّ، ما يجعلها قائدة أعمالٍ ديناميكيّةً، وتشغل في الوقت نفسه منصب الرّئيسة التّنفيذيّة لقسم التّأمين العامّ في بوليسي بازار، إحدى أبرز منصّات التّأمين في دولة الإمارات.

لعبت تشاوهان دوراً محوريّاً في دفع النّموّ الهائل للمنصّة على مدى نحو خمس سنواتٍ، إذ تقود قطّاعات التّأمين بالتّجزئة في مجالات السّيارات والصّحّة والسّفر، مسهمةً بفعاليّةٍ في تحقيق نموّ الطّلب السّنويّ بنسبة 75% على التّأمين الصّحّي، وأكثر من 100% على تأمين السّيارات. علاوةً على ذلك، أسهمت قيادتها في تطوير التأّمين العامّ في بوليسي بازار ليصبح قطّاعاً مزدهراً ومؤثّراً في السّوق. فتقول تشاوهان لـ"عربيةInc. ": "أهمّ قرارٍ في مسيرتي المهنيّة كان انتقالي من دورٍ تقليديٍّ ضمن هيكلٍ مؤسّسيٍّ محدّدٍ إلى بيئةٍ عالية النّموّ، تضع الرّقمنة في الصّدارة. كانت قفزة ثقةٍ استوجبت أن أنسى ما اعتدت معرفته، وأن أُعيد تعلّم معظم أبعاد القطّاع من جديد. وقد أعاد ذلك تعريف منظوري للقيادة؛ فالقيادة ليست مجرّد اتّباع كتيّبٍ، بل امتلاك الشّجاعة لكتابة كتيّبك الخاصّ حين تتطلّب الفرصة ذلك". وتضيف: "إنّ اتّخاذ المخاطرة في ظلّ عدم اليقين أرفع المخاطر الّتي خضتها على الإطلاق".

حسب تشاوهان، تسهم القيادات النّسائيّة في إعادة تشكيل المشهد في قطّاع التّأمين بأكمله. وتقول شارحةً: ""لا طالما هيمنت الذّكورة على قطّاع التّأمين، إلّا أنّ النّساء يترسّخن اليوم في طليعة المشهد؛ فيقُدن الابتكار، ويعززن استراتيجيّاتٍ تضع العميل في المقام الأوّل، ويجعلن التّعاطف قلب الأعمال، ممّا يُسهم في صناعة قراراتٍ أكثر شموليّةً، وقيادةً متوازنةً تُقدّر الصّمود والتّعاون جنباً إلى جنبٍ مع الأداء".

وتؤكّد تشاوهان أنّ القيادة النّسائيّة، وما تحمله من رؤيةٍ واستراتيجيّةٍ، تُسهم بشكلٍ فعّالٍ في تحقيق نموٍّ حقيقيٍّ ومستدامٍ في قطّاع الأعمال، فتقول: "بدأ النّظام البيئيّ يدرك تدريجيّاً أنّ التّنوّع ليس مجرّد خانةٍ يُوضَع عليها علامةٌ، بل هو محفّزٌ لتحقيق نتائج أفضل."

الدروس المستفادة: حوار مع توشيتا تشاوهان

عند استرجاع رحلتك المهنيّة، لو كان هناك نصيحةٌ واحدةٌ تقدّمينها لنفسك قبل الانطلاق في مسيرتك، ما هي؟ وبالمقابل، لو استطعت العودة بالزّمن لتخبري نفسك بشيءٍ يجب تجنّبه أو الامتناع عن فعله، ماذا سيكون؟

تقول تشاوهان: "لو كان بإمكاني مخاطبة ذاتي الأصغر سنّاً، لأخبرتها: 'يحقّ لكِ أن تملكي مكانك. لا تقلّلي من نفسك لتتناسبي مع الآخرين؛ قفي شامخةً وامتلكي صوتك'. سأذكّر نفسي أنّ الكمال وهمٌ، وأن التّقدّم هو المكان الذي يحدث فيه النّموّ الحقيقيّ. من الطّبيعي أن تكوني طموحةً، ومن الطّبيعي أيضاً أن تفشلي، طالما أنّك تتعلّمين، فأنتِ تتقدّمين."

وتضيف: "أما ما أودّ أن أتجنّبه فهو البحث عن الموافقة قبل اتّخاذ القرارات الجريئة. كنت لأخبر نفسي ألّا تنتظري أن يقول لكِ أحدهم: 'أنتِ جاهزةٌ'. الحقيقة أنّنا نصبح جاهزين بالمبادرة، وخصوصاً عندما يبدو الأمر صعباً أو غير مريح.ٍ ففي تلك اللحظة يبدأ التّحوّل الحقيقيّ".