التنقل بين أوامر القادة: استراتيجيات للتعامل مع عدة مدراء

يكافح جميع الموظَّفين تقريباً في رحلة عملهم للتَّعامل بطريقةٍ صحيحةٍ مع مدير واحدٍ وتلبية توقُّعاته، ولكن حتَّى تكتمل الملهاة الإنسانيَّة، فإنَّ تسلسل القيادة في نسبةٍ متزايدةٍ من الشَّركات أصبح يفرض وجود عدَّة مديرين للشَّخص الواحد سواءً على شكلٍ هرميٍّ أو بطريقةٍ متداخلةٍ، وهو الشَّكل الإداريُّ الأسوأ للموظَّف، فعلى الأقلِّ عندما يكون التَّسلسل هرميَّاً تكون الخطة النِّهائيَّة واضحةً، والجميع يعمل على المنهج نفسِه دون تعارضٍ كبيرٍ، ولكن عندما يكون لديك أكثر من مديرٍ في مجالاتٍ مختلفةٍ، فإنَّ الجنون يكمن في تداخل المهام، بل وتعارضها أيضاً سواءً في ترتيب الأهميَّة أو في الوقت أو حتَّى طريقة التَّنفيذ.

ولأنَّ هذا أصبح حال الكثير من الشَّركات وليس فقط المؤسَّسات الكبيرة، فإنَّ من الضَّروريّ أن تكتسبَ مهارات التَّعامل مع تعدُّد المديرين، فنتيجة عمليَّات الاندماج والاستحواذ، ولجوء الشَّركات للعمل في تخصُّصاتٍ متعدِّدةٍ أصبحت المشروعات تتقاطع معاً، ممَّا أدَّى إلى تداخل المهام لتجد نفسك تتلقَّى أوامر مباشرةً من أكثر من شخصٍ في الوقت ذاته، فكيف تتعامل مع الوضع باحترافيَّةٍ، والاستفادة منه أيضاً في تطوير مهنتك؟

إدراك التحديات التي تواجهك

الخطوة الأولى التي لا بدَّ أن تقوم بها هو إدراك تحدّيات التَّعامل مع أكثر من مديرٍ، وفي حين قد تبدو الصُّعوبة هنا أمراً بديهيّاً إلَّا أنَّ اختلاف درجاتها وتنوِّعها هو ما يجب أن تكون على وعي به، فيقول روبرت ساتون أستاذ علم الإدارة والهندسة في جامعة ستانفورد ومؤلِّف كتاب Good Boss, Bad Boss أنَّ هناك مجموعةٌ أساسيَّةٌ من التَّحدِّيات عليك إدراكها عند التَّعامل مع عدَّة مديرين، قد تختبرها كلُّها أو إحداها فقط، وهذه التَّحدِّيات هي: ^[1]

• ضغط العمل الزَّائد: عندما يكون من حقِّ أكثر من شخصٍ تكليفك بمهامٍ، فإنَّه من المتوقَّع أن يعاملك كلُّ مديرٍ وكأن تكليفه هو الأمر الوحيد الذي يشغلك، وليس لديك مهامٌ أُخرى غيره، وبالتَّالي يضع هذا الكثير من العمل فوق عاتقك.
• الأوامر المتضاربة: وهذا أيضاً حقيقيٌّ وواقعيٌّ في الكثير من الشَّركات، فقد يطلب المدير التنفيذيُّ شيئاً منك مباشرةً، ولكن لا يقتنع به مديرك المباشر، أو قد يأتي لك أمرٌ من مديرك المباشر لا يتوافق مع متطلَّبات مدير التَّخطيط.
• مطالبات الولاء الكامل: وهذا من أسوأ ما يمكن أن يواجهه الموظَّف ويتطلَّب حيلةً واسعةً للغاية، فهو يعني أنَّ كلَّ مديرٍ يعرف تماماً مهامك مع الآخرين، ولكن يطالبك بالولاء التَّامِّ له، ووضع تكليفاته دائماً في المقدِّمة، فإذا لم تكن شديد الذَّكاء وتعرف كيفيَّة إدارة كلَّ شخصٍ، فقد يكون عليك وقتها مغادرة العمل أو الوقوع في مشكلاتٍ لا حصر لها. 

تعرف على من يتمتع بالسلطة الأكبر عليك

إذا كان لديك أكثر من مدير، بالتَّأكيد لن يكونوا جميعهم على نفس الدَّرجة من الأهميَّة في العمل أو على الدَّرجة نفسها من قدرتهم على التَّأثير عليك، ففي النِّهاية سيكون هناك شخصٌ واحدٌ مسؤولٌ عنك سواءً في المكافآت أو الحوافز أو التَّرقيات فضلاً عن سُلطة إبقائك أو طردك من العمل؛ لذا فإنَّ فهم تدرُّج السُّلطة وتأثيرها عليك قد يساعدك أكثر في تحديد أولويَّات المهام ومن قد تمنحه الولاء الأقوى، كما أنَّ معرفتك للشَّخص الأهمِّ يجعلك تلجأ له في الأوقات شديدةِ الصُّعوبة عندما يكون هناك تعارضٌ قويٌّ في المهامِّ أو القرارات بطريقةٍ خارجةٍ عن سُلطتك ولا تتمكَّن من السَّيطرة عليه، فهنا قد يطلب من الآخرين تقسيم الأدوار بطريقةٍ أفضل أو تأجيل بعضها أو على الأقلِّ وضع حدودٍ واضحةٍ.

شاهد أيضاً: مديري غريب الأطوار ودعني أخبرك لماذا نحتاج مدراء مثله

لا تُعاني بصمتٍ

إنَّ تحمُّل الكثير من المهامِّ ومحاولة إرضاء الجميع على حساب نفسك سيؤدِّي بك ليس فقط إلى خذلان كلِّ المديرين، بل ربَّما فقدان وظيفتك بعد التَّقصير المتزايد في كلِّ الطَّلبات وكثرة الشَّكاوى من تأخُّرك في تنفيذ المهامِّ؛ لذا إذا كنت تشعر بالفعل أنَّ التَّكليفات أكبر بكثيرٍ من طاقتك فاحرص على أن يعرف كلُّ مديرٍ ما لديك من مهامٍّ، وأن هناك تكليفاتٌ أُخرى أنت مطالبٌ بتأديتها في وقتٍ محدَّدٍ.

ومن النَّصائح التي يذكُرها الخبراء هنا هو محاولة ترتيب اجتماعٍ بين المديرين لتقسيم العمل، ولكن هذا يحدث فقط في العالم المثاليّ؛ لذا احرص على تحديد وقتٍ نهائيٍّ واسعٍ لك يضمن تقسيم المهامّ بفاعليَّةٍ حتَّى لا تنفجر فجأةً، أو تسقط في منتصف الطَّريق أو ترتكب أخطاء كارثيَّةً. ^[2]  

ركّز على فوائد وجود أكثر من مدير لك

نعم، للأمر فوائدٌ أيضاً! ليس فقط تكليفاتٌ متعدِّدةٌ ومشاكل دائمةٌ، فوجود أكثر من مديرٍ يعني اتِّساع شبكة معارفك، كما يزيد من خبراتك في أكثر من مجالٍ، ويساعدك في تعلُّم المرونة، وإذا تمكَّنت من التَّعامل معهم جميعاً بكفاءةٍ، فإنَّ الرَّسائل الإيجابيَّة عنك سوف تأتي من أكثر من شخصٍ، وليس فقط من مديرٍ واحدٍ، ممَّا يزيد من فرصك في التَّرقيَّات والحوافز والمكافآت، بل والحصول على وظيفةٍ أفضل في المستقبل مع تعدُّد الخيارات؛ لذا بتركيزك على ما تجنيه من فوائد قد يزيد هذا من دافعيَّتك لإنجاز المهامِّ المطلوبة منك بالفعل وبكفاءةٍ كبيرةٍ. ^[3]  

التَّنظيم والاستعانة بالتقنيات الحديثة

إنَّ أحد أسباب وجود أكثر من مديرٍ يكمن في تقليص الوظائف خصوصاً مع زيادة الاعتماد على التّقنيَّات الحديثة والذكاء الاصطناعيِّ؛ لذا حاول أنت أيضاً الاستفادة من هذه الأساليب في إتمام عملك بكفاءةٍ وسرعةٍ أكبر، فكلُّ شيءٍ يمكن أتمتتهُ لا تفعله بيديك، كما من الضَّروريّ تعلُّم تنظيم وقتك بكفاءةٍ بين الإدارات المختلفة، وهي مهارةٌ يمكنك تعلُّمها سريعاً أيضاً إذا أدركت فوائد التَّواجد في مؤسّسةٍ كبيرةٍ مع أكثر من مديرٍ.

شاهد أيضاً: سؤالٌ لا يطرحه القادة المتميّزون، ولا يتخلّى عنه المدير متوسط المستوى

تعلّم قول "لا" باحترافيَّة

من السَّهل تحميل الموظَّفين الأكفّاء والمجتهدين بالكثير من العمل حتَّى في حالة وجود مديرٍ واحدٍ، والأمر يكون متوقَّعاً بشدَّةٍ عندما يكون هناك أكثر من مدير؛ لذا لا تأخذ الأمر على محملٍ شخصيٍّ وتشعر بالاضطهاد، بل تعلَّم أن تقول "لا" باحترافيَّةٍ دون تحميل الأمر أكثر ممَّا يحتمل، فعندما يكلِّفك أحد المديرين بمهمةٍ تتعارض بشدَّةٍ في الوقت أو الجهد مع مهمَّةٍ أُخرى، يمكِّنك أن تطلبَ منه بلطفٍ تأجيلها أو تكليف شخصٍ آخر من الفريق بها، وإذا كانت مهمَّةً عاجلةً للغاية، فيمكِّنك أن تطلب منه التَّواصل مع المدير الآخر إذا لم يكن في استطاعتك تأجيل المهمَّة السَّابقة من نفسك. ^[4]

لمزيدٍ من النصائح في عالم المال والأعمال، تابع قناتنا على واتساب.