دبي تراهن على Agentic AI لتحويل القطاع الخاص خلال عامين

تسعى دبي إلى نقل الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجربة والاستخدام المحدود إلى مرحلة التشغيل الاقتصادي الواسع، عبر مبادرة جديدة تستهدف تحويل القطاع الخاص نحو Agentic AI خلال عامين. المبادرة التي أطلقها الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم تمثل خطوة لافتة لأنها لا تركز على الحكومة فقط، بل تضع الشركات الخاصة في قلب التحول القادم، باعتبارها المحرك اليومي للإنتاجية والنمو والتنافسية.

يختلف Agentic AI عن أدوات الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تنتظر أوامر مباشرة من المستخدم. فهو يشير إلى أنظمة قادرة على تنفيذ مهام متعددة، واتخاذ خطوات تشغيلية، وربط البيانات والأدوات، والعمل بدرجة أعلى من الاستقلالية. وبذلك، لا يكون الذكاء الاصطناعي مجرد مساعد يجيب عن سؤال، بل وكيلاً رقمياً يمكنه المشاركة في إنجاز عمليات داخل الشركة، مثل خدمة العملاء، والتحليل، والمتابعة، وإدارة سير العمل، وتحسين القرارات.

أهمية مبادرة دبي تأتي من ربطها بالقطاع الخاص مباشرة. فكثير من الدول تعلن استراتيجيات للذكاء الاصطناعي، لكن التحدي الحقيقي يظهر عندما تتحول هذه الاستراتيجيات إلى ممارسات داخل الشركات. لذلك، تركز دبي على تدريب مجالس الأعمال التابعة لغرفة تجارة دبي، وإنشاء حاضنات متخصصة لشركات Agentic AI، وفتح فرص اقتصادية جديدة للشباب، وتخصيص صناديق لدعم هذا التحول. هذه العناصر تجعل المبادرة أقرب إلى خطة تنفيذية منها إلى إعلان طموح عام.

وتحاول دبي من خلال هذه الخطوة أن تسبق موجة جديدة من التحول الرقمي. فخلال السنوات الماضية، كانت الشركات تتبنى التحول الرقمي عبر المواقع، والتطبيقات، والخدمات السحابية، وأنظمة إدارة العملاء. أما المرحلة المقبلة فتقوم على أنظمة قادرة على العمل داخل العمليات نفسها. وهذا يعني أن الشركة لن تسأل فقط عن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، بل عن كيفية إعادة تصميم نموذج العمل بحيث يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً من طريقة اتخاذ القرار والتنفيذ.

بالنسبة إلى الشركات، قد يفتح هذا التحول فرصاً واضحة. فمن خلال Agentic AI يمكن تحسين الإنتاجية، وتقليل بعض التكاليف التشغيلية، وتسريع إنجاز المهام المتكررة، وتطوير خدمات أكثر تخصيصاً للعملاء. كما يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على الوصول إلى قدرات كانت سابقاً متاحة فقط للمؤسسات الكبيرة، خصوصاً في التحليل، والتسويق، وخدمة العملاء، وإدارة العمليات. وهذا يتماشى مع رغبة دبي في جعل القطاع الخاص أكثر قدرة على المنافسة عالمياً.

لكن المبادرة لا تخلو من تحديات عملية. فتبني Agentic AI يحتاج إلى بيانات منظمة، وأنظمة داخلية قابلة للربط، وموظفين قادرين على فهم التقنية لا استخدامها سطحياً فقط. كما يحتاج إلى حوكمة واضحة تحدد ما الذي يمكن للوكيل الذكي فعله، وما الذي يجب أن يبقى تحت إشراف بشري. فكلما زادت قدرة النظام على التصرف، زادت الحاجة إلى قواعد تحكم مسؤولة تمنع الأخطاء، وتحمي البيانات، وتحافظ على ثقة العملاء.

وهنا تظهر أهمية التدريب والحاضنات والصناديق التي تضمنتها المبادرة. فدبي لا تريد فقط أن تستورد حلولاً جاهزة، بل تسعى إلى بناء بيئة تستطيع إنتاج شركات وتطبيقات محلية في هذا المجال. وهذا مهم لأن Agentic AI لن يكون حلاً واحداً يناسب كل القطاعات. فاحتياجات شركة التجزئة تختلف عن البنك، واحتياجات شركة الخدمات اللوجستية تختلف عن شركة الضيافة أو العقار. لذلك، تحتاج السوق إلى حلول قريبة من طبيعة الأعمال المحلية والإقليمية.

كما أن توقيت المبادرة يعكس وعياً بأن سباق الذكاء الاصطناعي أصبح اقتصادياً بالدرجة الأولى. فالمدن التي ستنجح في دمج الذكاء الاصطناعي داخل شركاتها ستتمتع بميزة تنافسية في جذب الاستثمارات والمواهب والشركات العالمية. ومن هنا، تحاول دبي ترسيخ موقعها كبيئة لا تكتفي بالحديث عن المستقبل، بل تضع القطاع الخاص أمام مسار واضح للتحول خلال فترة زمنية محددة.

بالنسبة إلى رواد الأعمال، تفتح المبادرة مجالاً جديداً لبناء شركات متخصصة في وكلاء الذكاء الاصطناعي، سواء في التجارة، أو التمويل، أو الضيافة، أو الخدمات الحكومية، أو إدارة الأعمال. كما تمنح الشباب فرصة لدخول قطاع لا يزال في مرحلة التشكّل عالمياً، ما يعني أن اللاعبين الجدد يمكنهم بناء مواقع قوية إذا امتلكوا المعرفة والمنتج المناسبين.

في النهاية، تراهن دبي على أن Agentic AI سيكون أكثر من موجة تقنية عابرة. فهي ترى فيه أداة لإعادة تشكيل طريقة عمل الشركات، ورفع الإنتاجية، وخفض التكاليف، وخلق اقتصاد أكثر استعداداً للمستقبل. وإذا نجحت المبادرة في تحويل التدريب والتمويل والحاضنات إلى تطبيقات حقيقية داخل الشركات، فقد تصبح دبي واحدة من أوائل المدن التي تنتقل بالذكاء الاصطناعي من مرحلة الاستخدام الفردي إلى مرحلة التشغيل المؤسسي الواسع.