ثورة التسويق الرقمي: كيف يعيد الذكاء الاصطناعي صياغة المشهد؟

عندما نتحدَّث عن التسويق بالذكاء الاصطناعي، نُشير إلى عصرٍ جديدٍ، حيث التكنولوجيا تتقدَّم لتمكين الشَّركات من استغلال البيانات بأساليب غير مسبوقةٍ، ويستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي تقنياتٍ متطوّرةً لفهم السُّوق بعمقٍ، ويُقدِّم لنا أدواتٍ قادرةً على تحليل تفاصيل دقيقةٍ حول سلوكيَّات العملاء وتفضيلاتهم، ممَّا يسمح بإعداد حملاتٍ ترويجيَّةٍ فعَّالةٍ تصل إلى الجمهور المستهدف في الوقت الأمثل.

اليوم سنغوص في أعماق عالم التسويق بالذكاء الاصطناعي؛ لنكشف كيف يمكن لهذه التكنولوجيا تحويل الممارسات التَّسويقيَّة التَّقليديَّة إلى استراتيجيَّاتٍ ديناميكيَّةٍ ومتطوِّرةٍ، إذ سنتناول كيفيَّة استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضَّخمة بدقَّةٍ وسرعةٍ لا مثيل لهما، ممَّا يمكِّن الشَّركات من فهم احتياجات عملائها بشكلٍ أعمق وأكثر تخصيصاً، وسنستعرض أيضاً أبرز الأدوات والتَّقنيات التي تمكِّن المسوِّقين من تحسين استراتيجيَّاتهم التَّرويجيَّة وزيادة التَّفاعل مع العملاء بطرقٍ تبدو كما لو أنَّها مستلهمةٌ من المستقبل.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي يعتمد على تقنياتٍ متقدِّمةٍ لاتِّخاذ قراراتٍ آليَّةٍ تستند إلى تحليل بياناتٍ مفصَّلٍ وجمعها، بجانب مراقبة توجُّهات الجمهورِ والاتِّجاهات الاقتصاديَّة التي يمكن أن تؤثِّر في استراتيجيَّات التسويق. ويُستخدم هذا النَّوع من الذَّكاء الاصطناعيِّ بشكلٍ رئيسيٍّ في التسويق الرقمي، حيث تلعب السُّرعة دوراً محوريّاً في تفعيل الحملات التسويقية.

أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي تحلِّل البيانات وملفَّات تعريف العملاء؛ لتتعلَّم كيفيَّة التَّفاعل الأمثل معهم، ثُمَّ تقدِّم لهم رسائل مُخصَّصة في الأوقات المثاليَّة دون الحاجة لتدخُّل فريقِ التسويق، ممَّا يعزِّز من فعاليَّة العمليَّات التَّسويقيَّة وكفاءتها، وبالنِّسبة لكثيرٍ من المسوقين اليوم، يُعدُّ الذكاء الاصطناعي التوليديّ أداةً مساندةً للفرق التَّسويقيَّة أو يُستخدم في تنفيذ المهام التَّكتيكيَّة التي لا تتطلَّب الكثير من الدِّقَّة البشريَّة. ^[1]

شاهد أيضاً: كيف تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في المحاسبة

لماذا عليك توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

لأنّه يمكن أن يكون حليفك الأمثل لفهم جمهورك بعمقٍ، وتحسين استراتيجيَّاتك التسويقية على النَّحو التَّالي: ^[4]

1. فهم جمهورك بعمقٍ: الذكاء الاصطناعي يتيح لك تحليل بيانات واسعة النِّطاق، ممَّا يساعدك على التَّنبُّؤ بسلوكيَّات وقرارات الشِّراء لكلِّ عميلٍ، وهذه المعرفة تمكِّنك من تصميم حملات تسويقية مستهدفةٍ تزيد من رضا عملائك وتفاعلهم، وتحويل الفرص إلى مبيعاتٍ في الأوقات المثاليَّة.
2. زيادة إنتاجيَّتك: باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك أتمتة المهام المتكرِّرة والرُّوتينيَّة، ممَّا يحرِّر وقتك ومواردك للتَّركيز على الإبداع والابتكار.
3. تسويقٌ أكثر كفاءةً: يساعدك الذكاء الاصطناعي على إنهاء العمل بالافتراضات التَّسويقيَّة، ممَّا يمكِّنكَ من وضع استراتيجيَّاتٍ تسويقيَّةٍ ديجيتاليَّةٍ مبنيَّةٍ على بياناتٍ دقيقةٍ ومعمقةٍ.
4. تعزيز عائد الاستثمار: من خلال تحسين قراراتك التَّسويقيَّة، يمكن للذَّكاء الاصطناعيِّ أن يساعدك في إنشاء محتوى ذي أداءٍ عالٍ، فاستفد من فهمك العميق لجمهورك لإطلاق حملاتٍ تسويقيَّةٍ مستهدفةٍ تؤدِّي إلى تحسين العائدات.
5. تحسين تجربة المستخدم: بتقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب، يعزِّز الذكاء الاصطناعي من رضا العملاء، ممَّا يجعلهم أكثر ميلاً للتَّوجُّه نحو علامتك التجارية، والشَّركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في استراتيجيَّاتها التسويقية غالباً ما تشهد زيادةً في الولاءِ والتَّفاعُلِ من قبل العملاء.

استثمر في الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتعزيز كفاءتك التسويقية، ولكن أيضاً لبناء علاقاتٍ أعمق وأكثر إنتاجيَّة مع عملائك.

كيف تساعدك أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

تتغذَّى خوارزميَّات الذكاء الاصطناعي على هذه البيانات، محلِّلةً إيَّاها لاكتشاف الأنماط، والاتّجاهات، والرُّؤى القيِّمة. هذا يمكِّن المسوِّقين من تجزئة جمهورهم بشكلٍ أكثر فعاليَّةً، وتحديد الفرص، واتِّخاذ القرارات المستنيرة، وتساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام، مثل: إنشاء المحتوى، وتحسين الحملات، وتجزئة العملاء، ممَّا يتيح الوقت للمسوِّقين للتَّركيز على التَّخطيط الاستراتيجيّ، وبفضل قدرات التَّعلُّم المستمرِّ، تتحسَّن أداء خوارزميَّات الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت، مع تحسين تنبؤاتها وتوصيّاتها لتقديم نتائجَ أفضل.

وأداة التسويق بالذكاء الاصطناعي هي أيُّ برنامجٍ يستخدم الذَّكاء الاصطناعيَّ لمساعدتك في المهام المتعلِّقة بالتَّسويق، وغالباً ما نفكِّر فوراً في إنشاء المحتوى عند ذكر استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، لكنَّ طريقة استخدام هذه الأدوات تعتمد بشكلٍ كبيرٍ على طبيعة عملك، وفيما يلي بعض الطُّرق التي قد تساعدكم بها أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي في يومكم: ^[3]

• تحسين الإعلانات واستهدافها.
• تحسين المحتوى.
• محاذاة العلامة التجارية.
• البحث السُّوقيُّ.
• تحليل المشاعر.
• التَّرجمة للحملات متعدّدة اللُّغات.
• التَّنبُّؤ بتقييم العملاء المحتملين.
• إنشاء بوتات تفاعل مع العملاء.

أفضل أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق 2024

تشمل قائمة أفضل أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق ما يلي:

1. DALL·E 3

الفئة: إنشاء الصُّور.
الوصف: هذه الأداة هي مولِّد صور ذكاء اصطناعي يتيح إنشاء صورٍ قابلةٍ للتَّخصيص تتناسب مع العلامة التجارية. كما توفر DALL·E 3 إمكانيَّة توليد أعمالٍ فنيَّةٍ رقميَّةٍ ببساطةٍ؛ ممَّا يُسهِّل على الشَّركات إنتاج صورٍ ترويجيَّةٍ دقيقةٍ ومميَّزةٍ تتماشى مع هويَّتهم البصريَّة.

ملاحظة: الصورة السابقة تم إنشاؤها بواسطته

2. Adobe Photoshop

الفئة: تحرير الصُّور.
الوصف: محرِّر الصُّور المتقدّم بالذَّكاء الاصطناعيِّ من Adobe يعدُّ الأفضل في مجاله، ويتيح Photoshop إزالة العناصر غير المرغوب فيها بسهولةٍ، واستبدالها بمحتوى يتناسق تماماً مع الصُّورة الأصليَّة، ممَّا يجعله أداةً لا غنى عنها لمحترفي تعديل الصُّور.

3. Descript

الفئة: إنشاء وتحرير الفيديو.
الوصف: أداة تحرير الفيديو هذه تُركِّز بشكلٍ خاصٍّ على تحرير النُّصوص المرافقة للفيديوهات، وDescript مثاليَّة لإنشاء محتوى فيديو تسويقيٍّ يتطلَّب تعديلاتٍ دقيقةٍ وسريعةٍ، ممَّا يجعل عمليَّة الإنتاج أكثر فعاليَّةً وتعاونيَّةً.

4. ChatGPT

الفئة: البحث والكتابة.
الوصف: هذا الرُّوبوت المحادث باستخدام الذكاء الاصطناعي مثاليٌّ لإنشاء المحتوى، والتَّفكير الإبداعي، وإجراء البحوث التَّسويقيَّة، وChatGPT يمكنه التَّفاعل بطريقةٍ حواريَّةٍ، ممَّا يجعله أداةً قويَّةً لتوليد الأفكار والمحتوى بطريقةٍ تفاعليَّةٍ وديناميكيَّةٍ.

5. Zapier Chatbots

الفئة: البحث والكتابةُ.
الوصف: منشئ روبوتات الدَّردشة الخاصَّة بZapier يسمح بإنشاء روبوتات محادثةٍ مخصِّصةٍ تُلبِّي احتياجات الأعمال المختلفة، ويعدُّ أداةً فعَّالةً لأتمتة التَّفاعلات وتحسين خدمات العملاء عبر توفير إجاباتٍ آنيَّةٍ ومخصَّصةٍ.

6. Jasper

الفئة: الكتابة.
الوصف: مولِّد النُّصوص بالذكاء الاصطناعي Jasper يُدمج مع قاعدة معرفة لتوفير موادٍ تسويقيَّةٍ أصليَّةٍ، ويسمح بإنتاج محتوىً عالي الجودة يتماشى مع الصَّوت التّجاريّ للعلامة التّجاريَّة، ممَّا يعزِّز من فعاليَّة الحملات التَّرويجيَّة.

7. Clearscope

الفئة: تحسين المحتوى.
الوصف: أداة تحسين المحتوى Clearscope تساعد في تعزيز جودة المحتوى وترتيبه في محرّكات البحث، وتوفّر تحليلاتٍ دقيقةٍ للمحتوى القائم وتقدِّم توصياتٍ لتحسينه بما يتوافق مع معايير SEO الحديثة.

8. Grammarly

الفئة: التَّحرير.
الوصف: Grammarly هو أداةُ تدقيقٍ لغويٍّ بالذكاء الاصطناعي تساعد في تحرير المحتوى وضمان مطابقته لدليل الأسلوب التّجاريّ، ومن خلال التَّحقُّق من الأخطاء النَّحويَّة والإملائيَّة وتحسين جودة النَّصّ، تعدُّ Grammarly شريكاً كتابيَّاً لا غنى عنه لكلّ مسوّقٍ.

9. FeedHive

الفئة: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
الوصف: أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي FeedHive تستخدم الذَّكاء الاصطناعيَّ لتحسين إعادة استخدام المحتوى والنَّشر الشَّرطيّ، وتمكِّن من تحليل التَّفاعلات وتنفيذ إجراءاتٍ تلقائيَّةٍ بناءً على معايير محدَّدةٍ، ممَّا يُعزِّز من فعاليَّة استراتيجيَّات التواصل الاجتماعي.

10. Canva

الفئة: رسومات وسائل التواصل الاجتماعي.
الوصف: Canva هي أداةُ تصميمٍ بالذَّكاء الاصطناعيّ توفِّر قوالب تصميم مُنتجةً بالذكاء الاصطناعي وتحريرٍ وسحبٍ وإسقاطٍ، وتساعد بسهولةٍ في إنشاء رسوماتٍ جذَّابةٍ ومهنيَّةٍ لوسائل التواصل الاجتماعي بفضل مكتبةٍ ضخمةٍ من القوالب والعناصر.

11. Zapier

الفئة: ربط التطبيقات.
الوصف: Zapier هي أداةُ أتمتةٍ تساعد في ربط التَّطبيقات عبر مكدس التُّكنولوجيا الخاصّ بك، من خلال تمكين التَّكامل السَّلس بين التَّطبيقات المختلفة، وتعزِّز Zapier من الكفاءة وتسهّل على الفرق التَّسويقيَّة إدارة حملاتها وتحليلاتها بفعاليَّةٍ.

مميزات الذكاء الاصطناعي وسلبياته في التسويق

لماذا قد يكون الذكاء الاصطناعي خياراً ذكيَّاً للتسويق؟ وإن كان، فهل هناك نصفٌ فارغٌ للكأس؟ دعنا نبدأ بالنّصف الممتلئ أولاً.

مميزات الذكاء الاصطناعي في التسويق

يوفِّر التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي مزايا لا تُحصى مقارنةً بالأساليب التَّقليديَّة، ممَّا يفتح آفاقاً جديدةً للابتكار والكفاءة، وإليكم نظرة على الإمكانيات التي يفتحها هذا التَّطوُّر التُّكنولوجيُّ:

1. تخصيص عميق لتجربة العملاء
   • بخلاف الأساليب التَّقليديَّة التي قد تُعمَّم في التَّعامل مع العملاء، يمكن للذَّكاء الاصطناعيِّ تحليل البيانات الضَّخمة بدقَّةٍ لفهمٍ دقيقٍ وشخصيٍّ لتفضيلات واحتياجات كلّ عميلٍ.
   • هذا الفهم يمكِّن الشَّركات من تقديم تجاربَ مخصَّصةٍ بدقَّةٍ تُشعر العملاء بالتَّقدير والفرادة، ممَّا يزيد من ولائِهم ورضاهم.
2. زيادة الكفاءة وتقليل الجهد
   • يعيد الذكاء الاصطناعي صياغة مفهوم الكفاءة في التسويق بأتمتة العمليَّات وتحسين سير العمل.
   • من خلال الأتمتة، وتقل الحاجة للتَّدخل البشريّ في المهام الرُّوتينيَّة والمتكرِّرة، ممَّا يتيح للمسوّقين التَّركيز على الاستراتيجيَّات والإبداع.
3. تحليل بياناتٍ دقيقٍ ومعمَّقٍ
   • على عكس التسويق التقليدي الذي قد يعتمد على التَّخمين في الكثير من الأحيان، يستخدم الذكاء الاصطناعي تحليلاتٍ بيانيَّةٍ متقدّمةٍ لدعم القرارات التسويقية.
   • يكشف التَّحليل المعمَّق عن أنماطٍ وتوجُّهاتٍ لا يمكن ملاحظتها بالطُّرق التَّقليديَّة، ممَّا يُعزِّز من دقَّة الحملات التسويقية وفعاليَّتها.
4. تعزيز تجربة العملاء
   • يحول الذَّكاء الاصطناعيُّ العلاقة مع العملاء إلى تفاعلاتٍ أكثر شخصيَّةً ومعنىً، بدلاً من المقاربات العامَّة.
   • من خلال تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم بدقَّةٍ، تصبح العروض والتَّواصل أكثر استهدافاً وفعاليَّةً.
5. تأثير شاملٌ ومتجدِّدٌ
   • الذَّكاء الاصطناعيُّ لا يحسِّن التَّسويق بشكلٍ تدريجيٍّ فحسب، بل يمكن أن يغير قواعد اللُّعبة بالكامل، ممَّا يفتح الباب أمام نجاحٍ غير مسبوقٍ.
   • تُسهم الفعاليَّة المحسَّنة، والتَّخصيص العميق، والتَّحليلات الدَّقيقة في زيادة التَّفاعل والتَّحويلات ورضا العملاء بشكلٍ كبيرٍ.

التحديات المصاحبة للذكاء الاصطناعي في التسويق

على الرَّغم من الفوائد الجمَّة، يجب علينا ألَّا نَغفل عن التَّحدّيات التي يمكن أن يطرحها الذكاء الاصطناعي:

1. الخصوصية وأمان البيانات
   • يعتمد الذكاء الاصطناعي بشكلٍ كبيرٍ على بيانات العملاء؛ ممَّا يُثير قضايا تتعلَّق بالخصوصيَّة والأمان.
   • يجب على المسوِّقين ضمان الامتثال للوائح الخصوصيَّة، وكسب ثقة العملاء من خلال الشَّفافيَّة في ممارسات البيانات.
2. نقص اللّمسة الإنسانيَّة
   • على الرَّغم من أنَّ الذكاء الاصطناعي يمكنه توفير تجارب مُخصَّصة، إلَّا أنَّه قد يفتقر إلى اللَّمسة الإنسانيَّة في بعض الأحيان.
   • ما يزال بعض العملاء يفضّلون التَّفاعل مع الوكلاء البشريين للمشكلات المعقَّدة أو للحصول على الدَّعم العاطفيّ، ممَّا يُبرز أهميَّة إيجاد التَّوازن الصَّحيح بين الأتمتة والتَّفاعل البشريّ.
3. تعقيدات التَّنفيذ
   • دمج الذكاء الاصطناعي في العمليَّات التَّسويقيَّة القائمة يتطلَّب تخطيطاً دقيقاً وخبرةً تقنيَّةً، وقد يتطلَّب استثماراتٍ كبيرةٍ في التُّكنولوجيا والتَّدريب.
   • يجب على الشَّركات أن تكون مستعدَّةً للتَّحدّيات الأوليَّة المرتبطة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي.
4. الاعتبارات الأخلاقيَّة
   • الخوارزميَّات تعمل فقط بقدر جودة البيانات التي تمَّ تدريبها عليها، وقد تؤدِّي مجموعات البيانات المتحيّزة أو النَّاقصة إلى نتائج متحيّزةٍ أو ممارساتٍ غير أخلاقيَّةٍ.
   • من الضَّروريِّ للمسوِّقين ضمان أنَّ تطبيقات الذكاء الاصطناعيّ عادلةٌ وغيرٌ متحيِّزةٍ ومتوافقةٌ مع المعايير الأخلاقيَّة.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق

لا شكَّ أنَّ الذكاء الاصطناعي قد منح الشَّركات دفعةً كبيرةً في الإنتاجيَّة والكفاءة في مختلف المجالات، وبشكلٍ خاصٍّ في التسويق، والاستفادة من هذه التكنولوجيا لا تقتصر فقط على تحسين التَّفاعل مع العملاء، وإنَّما تمتدُّ لتشمل تحسين فعاليَّة الحملات الإعلانيَّة وإدارة البيانات بكفاءةٍ أعلى، وإليك كيف يعزّز الذكاء الاصطناعي من كفاءة استراتيجيَّات التسويق: ^[2]

1. تحسين التَّنبُّؤ بسلوك العميل: الذكاء الاصطناعي يمكِّن المسوّقين من تحليل البيانات السُّلوكيَّة بدقَّةٍ متناهيةٍ، ممَّا يساعد في التَّنبُّؤ بتصرفات العملاء المستقبليَّة وتفضيلاتهم، وهذه الرُّؤى تمكّن الشَّركات من تصميم حملاتٍ تسويقيّةٍ مستهدفةٍ وفعّالةٍ بشكلٍ أكبر.
2. تعزيز التَّفاعل مع العملاء: الذكاء الاصطناعي يسهِّل فهم النَّماذج والأنماط في تفاعلات العملاء، ممَّا يُوفِّر أساساً لتحسين استراتيجيَّات الاتّصال وتقديم تجارب شخصيَّةٍ تزيد من رضا العملاء وولائهم.
3. استهداف دقيق للإعلانات: من خلال تقنيَّات الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوّقين تصميم إعلاناتٍ تستهدف شرائح محدَّدةً من الجمهور بناءً على تحليلاتٍ دقيقةٍ للبيانات، ممَّا يزيد من فعاليَّة الحملات الإعلانيَّة ويخفض من تكاليفها.
4. أتمتة التسويق: الذكاء الاصطناعي يسمح بأتمتة مهام التسويق المتكرّرة والمعقَّدة، ممَّا يحرِّر الوقت والموارد للمسوّقين ليتمكَّنوا من التَّركيز على الابتكار والإبداع في استراتيجيَّاتهم.
5. تحسين إدارة علاقات العملاء: الذكاء الاصطناعي يعزِّز من قدرات إدارة علاقات العملاء من خلال توفير تحليلاتٍ فوريَّةٍ ودقيقةٍ حول تفاعلات العملاء، ممَّا يُساعد الشَّركات على تقديم خدماتٍ أفضل وأكثر فعاليَّةً.
6. تحسين محتوى التسويق: أنظمة الذكاء الاصطناعي تستطيع تحليل البيانات واستخلاص الاتّجاهات لتوليد محتوى تسويقيٍّ مُحسّنٍ يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف، ممَّا يزيد من التَّفاعل والتَّأثير الإعلاميّ للحملات.

عند تطبيق الذكاء الاصطناعي في استراتيجيَّات التَّسويق والإعلان الرَّقميّ، من المهمِّ تتبُّع النَّتائج وقياس التَّأثير على أعمالك، والطَّريقة الأمثل للقيام بذلك هي باستخدام أداة تقارير آليَّة، ممَّا يسمح لك بتتبُّع جميع بيانات التَّسويق الرَّئيسيَّة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح، وبالتَّالي تخصيص المزيد من الميزانية للمبادرات التي تولّد قيمةً وربحاً لعلامتك التجارية.

شاهد أيضاً: 6 نصائح تسويقية من الخبراء لتبقى على اطلاع في عام 2024

نصائح الخبراء للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق

إليك خمس نصائح مهمَّةٌ لتحسين استراتيجيَّتك التَّسويقيَّة باستخدام الذكاء الاصطناعي:

1. تحسين الإعلانات: استفد من الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات إعلاناتك السَّابقة وتحسين استهدافها، ممَّا يجعل إعلاناتك أكثر صلةً بجمهورك.
2. تطوير المحتوى: استخدم الذكاء الاصطناعي لاستخراج أفكارٍ جديدةٍ وتحسين جودة المحتوى الخاصِّ بك، بما في ذلك الدّقَّة اللُّغويَّة وفعاليَّة التَّواصل.
3. تحليل A/B: قم بتوسيع اختبارات A/B باستخدام الذكاء الاصطناعي لمقارنة العديد من الخيارات في ثوانٍ واختيار الأفضل لتحقيق نتائجَ مثاليّةً.
4. فهم عواطف الجمهور: استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل كبير البيانات وفهم مشاعر جمهورك من خلال مراقبة تفاعلاتهم عبر الإنترنت.
5. التسويق متعدِّد اللُّغات: استفد من التَّرجمة الآليَّة لجعل حملاتك التسويقية تناسب مختلف اللُّغات والثَّقافاتِ، ممَّا يزيد من فعاليَّة المحتوى عالميّاً.

مستقبل الذكاء الاصطناعي والتسويق

يشير مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى تطوُّراتٍ كبرى ستحدث تحوُّلاً في كيفيَّة تفاعل الشَّركات مع العملاء، وستستخدم الشَّركات التُّكنولوجيَّا لفهم تفضيلات العملاء بدقَّةٍ أكبر، ممَّا يسمح بتخصيص التسويق بشكلٍ يتجاوز المعايير التَّقليديَّة، وعلى سبيل المثال، يتوقَّع الخبراء أن تصبح روبوتات الدَّردشة أكثر ذكاءً وقدرةً على إدارة المحادثات العميقة والمعقَّدة، ممَّا يُعزّز التَّفاعل الشَّخصيَّ ويُحسِّن تجربة العملاء بشكلٍ كبيرٍ.

بالإضافة إلى ذلك، من المتوقَّع أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في تحسين القدرات التَّحليليَّة للشَّركات، وسيتمكَّن المسوقون من تحليل كميَّاتٍ هائلةٍ من البيانات بسرعةٍ لتحديد الأنماط والتَّنبُّؤ بالاتِّجاهات، ممَّا يُمكِّنهم من صياغة استراتيجيَّاتٍ أكثر فعاليَّةً، وتوقيتها بشكلٍ مثاليٍّ لاستهداف العملاء.

هذه القدرات ستقود إلى زيادة الاعتماد على التّقنيَّات الذَّكيَّة في إطار الحملات التسويقية، من التَّخصيص المفرط إلى تحسين البحث الصَّوتيِّ والمرئيّ، الأمر الذي يؤدِّي إلى تحسينٍ كبيرٍ في الكفاءة والفعاليَّة في التسويق. ^[5]