هل العمل عن بُعد نعمة أم نقمة؟ الخبراء يجيبون

يشهد العالم اليوم تحوّلاً جذريّاً في مفهوم بيئة العمل مع تصاعد انتشار العمل عن بُعدٍ، إذ غيّر هٰذا النّموذج أسس العلاقة بين الموظّف والمؤسّسة، ونقل مفهوم العمل من المكاتب المغلقة إلى الفضاء الرّقميّ المفتوح؛ فبعد أن كان مجرّد خيارٍ استثنائيٍّ تلجأ إليه الشّركات عند الأزمات، تحوّل اليوم إلى أسلوبٍ إداريٍّ متكاملٍ تتبنّاه مؤسّساتٌ كبرى حول العالم. ومع اتّساع نطاق اعتماده، اشتعل الجدل بين من يراه نعمةً تحرّر الإنسان من قيود الزّمان والمكان، ومن يراه نقمةً تضعف روح الفريق وتربك الإبداع والتّواصل الإنسانيّ. وبين هٰذا وذاك، يقدّم الخبراء رؤى متوازنةً تبرز المزايا والتّحدّيات وتكشف العمق الحقيقيّ لتحوّل ثقافة العمل في العصر الرّقميّ.

كيف غير العمل عن بعد مفهوم الإنتاجية؟

بدّل العمل عن بُعدٍ جذريّاً الطّريقة الّتي تقاس بها الإنتاجيّة داخل المؤسّسات، فلم تعد السّاعات الطّويلة في المكتب معياراً للكفاءة كما في الماضي، بل صار التّركيز على النّتائج وجودة المخرجات. وأكّد خبراء الموارد البشريّة أنّ هٰذا التّحوّل أعاد تعريف العلاقة بين الجهد والزّمن، لأنّ الموظّف يستطيع أن ينجز مهامّه من أيّ مكانٍ دون التزامٍ بزمانٍ محدّدٍ أو حضورٍ مكتبيٍّ دائمٍ. كما أسهمت أدوات التّواصل الرّقميّ في توثيق التّعاون بين الفرق العاملة من أماكن متباعدةٍ، ممّا جعل الإنتاجيّة أكثر مرونةً وقابلةً للقياس بالنّتائج لا بعدد السّاعات. إلى جانب ذٰلك، ساعد هٰذا النّموذج على تمكين الموظّفين من إدارة أوقاتهم بذكاءٍ، فيوازنون بين حياتهم المهنيّة والشّخصيّة، وهو ما رفع الرّضا الوظيفيّ والدّافعيّة الدّاخليّة بصورةٍ ملموسةٍ. ^[1]  

هل العمل عن بعد نعمة أم نقمة؟ الخبراء يجيبون

يرى الخبراء أنّ الإجابة عن سؤال «هل العمل عن بُعدٍ نعمةٌ أم نقمةٌ؟» لا يمكن أن تكون حاسمةً بنعم أو لا، لأنّ هذا النّمط يحمل في طيّاته وجهين متناقضين يتحدّدان بحسب طريقة تطبيقه وإدارته. فمن جهةٍ، يعدّ العمل عن بُعد نقلةً نوعيّةً في عالم العمل الحديث، إذ يمنح الموظّف حرّيّةً أكبر في اختيار مكانه وزمانه، ويسهم في تحقيق توازنٍ أفضل بين حياته المهنيّة والشّخصيّة. كما يتيح للمؤسّسات استقطاب كفاءاتٍ عالميّةٍ وخفض التّكاليف التّشغيليّة دون التّأثير في الأداء أو جودة المخرجات.

لكنّ الوجه الآخر لا يخلو من التّحدّيات، إذ قد يؤدّي العمل الافتراضيّ إلى عزلةٍ نفسيّةٍ وضعفٍ في التّفاعل الإنسانيّ، ويربك منظومة التّواصل داخل الفرق إذا غابت الإدارة الفعّالة والثّقة المتبادلة. وهنا يبرز رأي البروفيسور نيكولاس بلوم، أستاذ الاقتصاد في جامعة ستانفورد، الّذي درس تجربة شركة Trip.com ونشر نتائجه في مجلة Nature وموقع news.stanford.edu، حيث وجد أنّ الموظّفين الّذين عملوا وفق نظامٍ هجينٍ (يومان في المنزل وثلاثةٌ في المكتب) حافظوا على نفس مستوى الإنتاجيّة مقارنةً بزملائهم الّذين يعملون من المكتب بالكامل، بينما تراجعت نسبة الاستقالات بنحو الثّلث. ويرى بلوم أنّ هذا النّمط الهجين يمثّل معادلةً رابحةً للطّرفين، إذ يوفّر للموظّفين مرونةً أعلى، ويساعد الشّركات على خفض تكاليف الدّوران الوظيفيّ، ويحافظ في الوقت ذاته على كفاءة الأداء المؤسّسيّ.

ومع ذلك، يحذّر بلوم من أنّ العمل كليّاً عن بُعدٍ قد يكون أقلّ فاعليّةً، إذ تُظهر بياناته انخفاض الإنتاجيّة الكلّيّة بنسبةٍ تقارب عشرةً في المئة مقارنةً بالعمل من المكتب، ويخلص بلوم إلى أنّ العمل عن بُعدٍ ليس نقمةً بالضّرورة، لكنّه أيضاً ليس نعمةً تلقائيّةً، فالنّمط الهجين، إذا أُدير بتوازنٍ ووضوحٍ، يُمثّل الخيار الأكثر نجاحاً واستدامةً في بيئة العمل الحديثة.

مزايا العمل عن بعد للشركات والموظفين

منح العمل عن بُعدٍ فوائد متبادلةً للشّركات والموظّفين على السّواء. فالشّركات استطاعت أن تخفّض التّكاليف التّشغيليّة المرتبطة بالإيجارات والطّاقة والمكاتب، وأن توسّع نطاق التّوظيف لتضمّ كفاءاتٍ من مختلف الدّول دون قيودٍ جغرافيّةٍ. ونتيجةً لذٰلك، ازدادت قدرة المؤسّسات على المنافسة واستقطاب أفضل المواهب. وفي المقابل، تمكّن الموظّفون من تحسين جودة حياتهم اليوميّة بتقليص أوقات التّنقّل والتّخلّص من ضغوط الزّحام، كما أتاح هٰذا النّموذج فرصاً عادلةً للأمّهات والعاملين من مناطق نائيةٍ وذوي الاحتياجات الخاصّة للمشاركة بفاعليّةٍ في سوق العمل. وبيّنت دراساتٌ عدّةٌ أنّ الرّضا الوظيفيّ ارتفع بشكلٍ ملموسٍ في المؤسّسات الّتي اعتمدت سياسة العمل المرن طويلة الأمد، لأنّ الموظّف حين يمنح الثّقة يضاعف التزامه وابتكاره. ^[2]  

مستقبل العمل عن بعد بعد عام 2025

يتّفق أغلب الخبراء على أنّ العمل عن بُعدٍ أصبح واقعاً دائماً لا مجرّد مرحلةٍ مؤقّتةٍ، وأنّ المستقبل سيشهد تطوّره نحو نماذج أكثر تنوّعاً تجمع بين المرونة التّقنيّة والحضور الميدانيّ عند الحاجة. فبينما ستواصل قطاعاتٌ مثل التّقنيّة والإعلام والخدمات الماليّة الاعتماد على هٰذا الأسلوب لتحقيق الكفاءة والتّوسّع، ستظلّ بعض المجالات بحاجةٍ إلى التّفاعل البشريّ المباشر كالتّعليم والرّعاية الصّحّيّة. وتوقّع المتخصّصون أن تعيد المؤسّسات هيكلة سياساتها لتتكيّف مع هٰذا الواقع الجديد من خلال مكافآتٍ قائمةٍ على الأداء، وأدواتٍ رقميّةٍ آمنةٍ تحافظ على توازن الأداء والجودة. وهٰكذا، لن يكون المستقبل رهين نموذجٍ واحدٍ، بل منظومةً هجينةً تمزج بين الابتكار الرّقميّ والاتّصال الإنسانيّ.

الخاتمة

يبقى السّؤال قائماً: هل العمل عن بُعدٍ نعمةٌ أم نقمةٌ؟ والجواب كما يؤكّد الخبراء يتوقّف على وعي المؤسّسات وطرق إدارتها. فإذا أحسن تنظيمه وضبطت أسسه على مبادئ الثّقة والمرونة وتقييم النّتائج، صار نعمةً تفتح آفاقاً جديدةً للإبداع وتعزّز رفاه الموظّف واستدامة الأداء. أمّا إذا أهمل التّخطيط وفقد التّوازن بين الحرّيّة والانضباط، تحوّل إلى نقمةٍ تهدّد التّرابط والفعّاليّة داخل المؤسّسات. 

تابعونا على قناتنا على واتس آب لآخر أخبار الستارت أب والأعمال

انضم الآن