أخطاء خرائط Apple تُهدّد استقرار الأعمال الصغيرة

ماذا يحدثُ عندما تختفي أعمالكَ عن الأنظار؟ يخوض عددٌ من رواَّد الأعمال هذه التَّجربة القاسية بمرارةٍ، خدمات الخرائط التي تقدِّمها شركات التُّكنولوجيا الكبرى كآبل وجوجل، تمثِّل شريان الحياة لمساعدة العملاء في العثور على المؤسَّسات التِّجاريَّة، من محلَّات الأدوات الصَّغيرة إلى المطاعم الشَّعبيَّة، إلا أنَّ هناك شكاوى متكررةٌ منتشرةٌ على منصَّات كريديت وغيرها من المنتديات حول إدراج هذه الأعمال بشكلٍ خاطئٍ كـ "مغلقة نهائيًا"، مما يثير الشُّبهات حول دور المنافسين في نشر هذه المعلومات المضلَّلة.

تحدَّثت وكالة الأنباء الأستراليَّة ABC مع كريس بيات، مالك مطعم تايلندي في السَّاحل الذَّهبي بأستراليا، اكتشف بيات عبر أحد زبائنه أنَّ خرائطَ أبل قد أدرجت مطعمه عن طريق الخطأ كـ "مغلقٍ بصفةٍ دائمةٍ"، ونتيجةً لهذا الخطأ، لم يتمكَّن الزَّبائن من الحصول على توجيهات الوصول عبر نظام الملاحة الخاصِّ بأبل، وأفاد بيات لـ ABC بأنَّ المطعمَ شهد "تحوُّلاً مفاجئاً وعميقاً في سلوك العملاء خلال نهاية نوفمبر وكامل شهر ديسمبر"، ويقدِّر بيات أنَّ هذا الخطأ تسبَّب في خسارة تقارب 8000 دولارٍ من الإيرادات، وأشار إلى أنَّه واجه تحديَّات في تحديث بيانات مطعمه على نظام أبل نظراً لاستخدامه لأجهزة ويندوز وأندرويد.

شاهد أيضاً: Apple تسحب تحديث iOS 17.3 بشكلٍ مفاجئٍ بعد ساعات من إصداره.. ماذا حدث؟

تُشكِّل الإدراجات الخاطئة تحديَّاً جسيماً لأصحاب الأعمال، ومع ذلك، توفِّر العديد من المنصَّات إمكانيةً لأصحاب الأعمال للمطالبة بحقوقهم وتصحيح معلوماتهم، وتسمح خدمة Apple's Business Connect للمؤسَّسات التِّجاريَّة بتحديث بياناتها من أرقام هواتف وعناوين وأوقات عمل، كما تقدِّم جوجل إمكانيَّة إنشاء ملفٍّ تجاريٍّ لتحديث المعلومات التي تظهر في الخرائط وفي لوحة المعلومات الخاصَّة بنتائج بحث جوجل، وتتيح خدمات أخرى مثل Yelp وسائل لأصحاب الأعمال للسَّيطرة على قوائمهم التِّجاريَّة.

لمزيدٍ من الأخبار في عالم المال والأعمال، تابع قناتنا على واتساب.