قرار Meta باعتماد نظام دفع Apple وتأثيره على الشركات الصغيرة

في خضم الأحداث، أعلنت شركة Meta، الأم لعلامات تجارية كبرى مثل Facebook وInstagram وWhatsApp وMessenger وThreads، عن قرارها الأخير بالتوجه نحو استخدام نظام الدفع الداخلي الخاص بـApple للمنشورات المميزة. هذا القرار، الذي يفرض على الشركة دفع عمولة بنسبة 30% لـApple، سيؤدي إلى ارتفاع الأسعار على المستخدمين، وفقاً لما ذكرته الشركة.

ومن الواضح أنّ هذا الوضع لم يرق لـMeta، التي عبرت عن استيائها بشكل صريح.

"أمامنا خياران، إما الخضوع لمتطلبات Apple أو الاضطرار لإزالة المنشورات المميزة من تطبيقاتنا"، هكذا تحدثت الشركة في بيان لها. "إزالة إمكانية تمييز المنشورات ليس في مصلحتنا، إذ قد يحد هذا من قدرة الشركات الصغيرة على الترويج لأعمالها بفعالية، مما يحرمها من أداة تسويقية قيمة".

يبدو أنّ القلق الرئيسي هنا هو تأثير هذه السياسة على الشركات الصغيرة، مع الافتراض بأن الحد من قدرتها على تمييز المنشورات سيزيد من الصعوبات أمامها، على الرغم من أن هذا لا يعتبر "أذى" بمعنى الكلمة. الأكثر تأثيراً قد يكون على عائدات إعلانات Facebook نفسها.

وعند التفكير في الأمر، يبدو أن هذا المصدر للإيرادات يمثل جزءاً صغيراً نسبياً لـMeta. من غير المرجح أن تعتمد العلامات التجارية الكبرى على تمييز المنشورات فردياً داخل تطبيق Facebook كوسيلة رئيسية للإعلان.

فلماذا تحول Meta هذه المسألة إلى قضية كبيرة؟ الهدف هو التأكيد للمعلنين الصغار بأن ارتفاع التكاليف ناتج عن سياسات Apple.

"تأتي رسوم Apple كنتيجة للتحديثات التي أجرتها على إرشادات مراجعة متجر التطبيقات"، توضح Meta في بيانها. "بدءاً من نهاية هذا الشهر، ستُفرض على المعلنين الذين يستخدمون تطبيقات Facebook أو Instagram على iOS رسوم من قبل Apple، التي تحتفظ بنسبة 30% من إجمالي الدفعة الإعلانية قبل أي ضرائب مطبقة. هذه الرسوم تبقى مع Apple، وليس Meta".

من اللافت للنظر أن Meta تسمي هذه الزيادة في التكاليف بـ "رسوم خدمة Apple". من ناحية أخرى، كان بإمكان الأمور أن تسير بشكل مختلف. التكلفة الهامشية التي تتحملها Meta للسماح بتمييز منشور على Instagram أو Facebook هي صفر. الإعلانات الرقمية هي من أقل السلع تكلفة وأكثرها ربحية. لذا، إذا كانت Meta حريصة حقاً على دعم الشركات الصغيرة، كان بإمكانها استيعاب التكلفة. بدلاً من ذلك، تفضل تمرير هذه التكاليف إلى عملائها، مع التأكيد على أن Apple هي المسؤولة.

في الأسابيع القليلة الماضية، شهدنا الهجوم الثاني من Meta ضد Apple. الأول كان خلال مكالمة أرباح الأرباح، حينما عبر مارك زوكربيرج عن موقفه من التغييرات التي أدخلتها Apple على سياسات متجر التطبيقات استجابة لقانون الأسواق الرقمية الأوروبي.

"لقد صعّبوا الأمور كثيراً، وأعتقد أن ذلك يتعارض مع روح التشريعات الأوروبية، مما يجعل من الصعب على أي طرف، بما في ذلك نحن، الاستفادة بشكل جدي من ما يحدث"، هكذا علّق زوكربيرج.

تلا ذلك تقييم زوكربيرج السلبي لجهاز Vision Pro من Apple، الذي رغم تعرّضه للانتقاد عبر الإنترنت، يبدو غريباً بعض الشيء أن يجد الرئيس التنفيذي لواحدة من أكبر الشركات في العالم نفسه مضطراً لإجراء مراجعة فيديو دفاعاً عن منتج يُعتبر نسبياً متخصصاً.

هذا السلوك لا يمنح زوكربيرج مظهراً مثالياً. لا يبدو أن تعليقاته خلال مكالمة الأرباح أو بيانات المدونة على موقع Meta الإلكتروني ستقنع تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة Apple، أو أي شخص آخر في الشركة، بتغيير موقفهم.

من الجدير بالملاحظة أن كوك لم يظهر أي رد فعل علني تجاه هذه الانتقادات. لم يكن هناك حاجة لذلك. في المقابل، أصدرت Apple بياناً لعدد من المنشورات الإخبارية.

"لطالما كنا واضحين بأن عمليات شراء السلع والخدمات الرقمية داخل التطبيق يجب أن تتم من خلال نظام الشراء داخل التطبيق"، هكذا جاء في بيان Apple لموقع 9to5Mac. "التعزيز، الذي يتيح للفرد أو الكيان دفع مبلغ لزيادة وصول منشور أو ملف شخصي، هو خدمة رقمية وبالتالي يُطلب الشراء داخل التطبيق. هذه سياسة معمول بها منذ زمن وتم تطبيقها بنجاح في العديد من التطبيقات."

Meta تحاول بذلك جذب تعاطف المعلنين لصفها، لكن الشركة ليست بالضرورة في موقف يسمح لها بالظهور كالطرف المتضرر. كما أن تيم كوك ليس غريباً على مواجهة الضغوط من المنافسين، الذين ينتقد كثيرون منهم عمولات متجر التطبيقات التي تفرضها شركته.

في هذه المعركة، كانت Meta ببساطة تحاول تجنب دفع رسوم كان يُفترض بها دفعها منذ البداية. والحقيقة أنها تبدأ الآن بتطبيق هذه السياسة ليست بالأمر الشائن.

لذا، لا يُستغرب أن يكون رد كوك هو الصمت المعتاد. لا حاجة للرئيس التنفيذي لشركة بقيمة 3 تريليون دولار أن ينخرط في معركة علنية حول من يستحق أخذ نصيب الأسد من أموال الشركات الصغيرة مع ثاني أكبر منصة إعلانية في العالم. في بعض الأحيان، الصمت هو أبلغ رد.