كيف تطور مهارات القيادة لديك عبر فهم المشاعر؟

في عالمٍ يتغيّر بسرعةٍ ويزداد فيه التّنافس، لم تعد مهارات القيادة تقتصر على القدرة على اتّخاذ القرارات أو توجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف، بل أصبح العنصر العاطفيّ وفهم المشاعر جزءاً أساسيّاً من أيّ قيادةٍ فعّالةٍ؛ فالقائد الّذي يفتقر إلى الوعي العاطفيّ أو لا يجيد التّعامل مع مشاعر نفسه ومشاعر من حوله، غالباً ما يفشل في بناء الثّقة، أو تحفيز الأفراد، أو إدارة الصّراعات بشكلٍ حكيمٍ. ومن هنا يظهر دور الذكاء العاطفي بوصوفه المحرّك الخفيّ لتطوير القدرات القياديّة وصناعة بيئة عملٍ أكثر تعاوناً ونجاحاً.

ما العلاقة بين المشاعر ومهارات القيادة؟

ترتبط القيادة عادةً بالمنطق، والتّخطيط، وحلّ المشكلات. ولكن الدّراسات الحديثة أثبتت أنّ المشاعر هي العامل الأساسيّ الّذي يحدّد جودة القرارات وفعّاليّة التّواصل داخل المنظّمات. ولا يتأثّر الفريق فقط بما يقوله القائد، بل بكيفيّة تفاعله مع الضّغوط، وقدرته على احتواء الخلافات، وإظهار التّعاطف عند الحاجة. على سبيل المثال، القائد الّذي يتمتّع بوعيٍ عاطفيٍّ عالٍ يستطيع:

• فهم حالته النّفسيّة لحظةً بلحظةٍ، ممّا يساعده على التّحكّم في ردود أفعاله.
• قراءة تعابير فريقه وملاحظة الإشارات غير اللّفظيّة الّتي قد تكشف عن توتّرٍ أو حماسٍ أو رفضٍ.
• خلق بيئة عملٍ إيجابيّةٍ تشجّع على الانفتاح والإبداع.

هٰذه المهارات العاطفيّة ليست مكمّلةً فقط للقدرات العقليّة، بل هي جوهريّةٌ لصناعة قائدٍ ناجحٍ. ^[1]  

كيف تطور مهارات القيادة لديك عبر فهم المشاعر؟

لا يقتصر تطوير مهارات القيادة على تعلّم أسس التّخطيط أو اتّخاذ القرارات، بل يبدأ بالقدرة على فهم المشاعر والتّعامل معها بوعيٍ وحكمةٍ؛ فالقائد الّذي يدرك مشاعره ويحسن قراءة مشاعر فريقه، يصبح أكثر قدرةً على بناء الثّقة، وتحفيز الأفراد، ومعالجة الأزمات بفاعليّةٍ. لهٰذا، فإنّ الخطوة الأولى في تطوير القدرات القياديّة هي تعزيز الوعي الذّاتيّ، أي أن يكون القائد مدركاً لأفكاره وانفعالاته وتأثيرها على قراراته وسلوكه. بعد ذٰلك يأتي دور إدارة الذّات، وهو القدرة على ضبط الأعصاب وتجنّب ردود الأفعال المتسرّعة، ممّا يكسب القائد هيبةً واحتراماً في أعين الفريق.

كما يتطلّب تطوير مهارات القيادة التّركيز على الوعي الاجتماعيّ، أي فهم مشاعر الآخرين والتّعاطف معهم، وهو ما يحوّل القائد من مجرّد مديرٍ للمهامّ إلى قدوةٍ يلهم الفريق ويحفّزه على العطاء. وأخيراً، يتجسّد فهم المشاعر في إدارة العلاقات، أي استخدام هٰذا الفهم لبناء جسور ثقةٍ وتواصلٍ فعّالٍ، ممّا يؤدّي إلى بيئة عملٍ تسودها المبادرة والتّعاون. وبهٰذه الممارسات، يستطيع القائد أن يطوّر نفسه عاطفيّاً ومهنيّاً، وأن يحوّل فهم المشاعر إلى أداةٍ رئيسيّةٍ في صناعة قيادةٍ فعّالةٍ وملهمةٍ. ^[2]  

كيف تقيس مدى تطورك في مهارات القيادة عبر المشاعر؟

لا يكتمل تطوير مهارات القيادة عبر فهم المشاعر ما لم يقم القائد بعمليّة تقييمٍ ذاتيٍّ ومنهجيٍّ لمسار تطوّره. وهنا يمكن استخدام مجموعةٍ من المؤشّرات الّتي تعبّر عن مدى قدرة القائد على دمج المشاعر في عمليّة القيادة.

• تحسّن جودة التّواصل مع الفريق: إذا أصبح القائد أكثر قدرةً على الاستماع الفعّال، وفهم احتياجات الفريق غير المعلنة، وتقليل سوء الفهم بين الأفراد، فهٰذا دليلٌ على أنّ وعيه العاطفيّ يتطوّر.
• انخفاض حدّة الصّراعات الدّاخليّة: البيئة الّتي يهيمن عليها التّوتّر والصّراعات المتكرّرة تدلّ على ضعفٍ في إدارة المشاعر. أمّا إذا نجح القائد في تحويل الخلافات إلى فرصٍ للحوار البنّاء وإيجاد حلولٍ مشتركةٍ، فهٰذا يوضّح أنّه بات قادراً على استخدام الذكاء العاطفي لإدارة المواقف الصّعبة.
• زيادة مستوى الثّقة بين القائد والفريق: لا تقاس الثّقة بالكلمات بل بالأفعال. فإذا بدأ أعضاء الفريق باللّجوء إلى القائد لمشاركة مخاوفهم، أو بطلب المشورة في مواقف حرجةٍ، فهٰذا مؤشّرٌ مباشرٌ على أنّ القائد نجح في بناء بيئةٍ نفسيّةٍ آمنةٍ قائمةٍ على الاحترام المتبادل والتّقدير.
• اتّخاذ قراراتٍ أكثر توازناً تحت الضّغط: لا تختبر القيادة في الأوقات الهادئة فقط، بل في لحظات الأزمات. إذا لاحظ القائد أنّه لم يعد يتسرّع أو ينجرف وراء الانفعالات السّلبيّة، بل بات قادراً على التّروّي وتحليل الموقف بعمقٍ، فهٰذا يعني أنّه دمج المشاعر كعاملٍ مساعدٍ في التّفكير الاستراتيجيّ بدلاً من أن تكون عائقاً.

كيف يساعد فهم المشاعر على اتخاذ قرارات قيادية أفضل؟

إنّ القرار الجيّد ليس مجرّد نتيجةٍ لتحليلٍ عقلانيٍّ، بل هو أيضاً انعكاسٌ لحالةٍ عاطفيّةٍ متوازنةٍ. قد تؤدّي المشاعر غير المدروسة إلى قراراتٍ متسرّعةٍ، بينما الفهم العميق للعاطفة يمنح القائد مساحةً للتّفكير الاستراتيجيّ. على سبيل المثال:

• عند مواجهة أزمةٍ داخل الفريق، قد يلجأ القائد المتوتّر إلى العقوبات السّريعة، ممّا يفاقم المشكلة.
• أمّا القائد الواعي عاطفيّاً، سيتوقّف ليفهم مشاعر الغضب أو الإحباط لدى أعضائه، ثمّ يتّخذ قراراً يعالج الجذور بدلاً من الأعراض.

إذاً، لا تعيق المشاعر التّفكير العقلانيّ كما يعتقد البعض، بل تشكّل مكمّلاً له إذا أحسن فهمها وإدارتها.

الخلاصة

في النّهاية، لا تبنى مهارات القيادة فقط على الخبرة العمليّة أو المعرفة التّقنيّة، بل على الفهم العميق للمشاعر الإنسانيّة. القيادة الفعّالة اليوم هي مزيجٌ بين العقل والعاطفة، بين المنطق والوعي النّفسيّ. والقائد النّاجح هو الّذي يعرف نفسه أوّلاً، ويتقن إدارة مشاعره، ثمّ يمدّ جسور الفهم نحو فريقه ليقودهم بثقةٍ وإلهامٍ.

تابعونا على قناتنا على واتس آب لآخر أخبار الستارت أب والأعمال

انضم الآن