محمد الخوتاني يُصمّم ملامح منصّة العمل الرقميّ المقبلة

التحق محمّد الخوتاني بشركة "سيلزفورس" (Salesforce) في كانون الثّاني/يناير من عام 2025، بالتّزامن مع افتتاح فرعها الإقليميّ الجديد في مدينة الرّياض، المملكة العربيّة السّعوديّة. ومنذ ذٰلك الحين، أضحى أحد الرّموز الفاعلين في الشّركة، إذ يضطلع بدورٍ محوريٍّ في مواكبة المؤسّسات في المنطقة خلال انتقالها إلى تبنّي حلول سيلزفورس المدعومة بالذّكاء الاصطناعيّ. 

يقول الخوتاني: "كثيرٌ من المؤسّسات والأفراد يتحدّثون عن الذّكاء الاصطناعيّ، لكنّ الأمور في كثيرٍ من الأحيان لا تتجاوز الكلام، لما في تطبيق الذّكاء الاصطناعيّ من تعقيدٍ بالغٍ". 
ويردف: "تكمن أهمّيّة سيلزفورس ودوري فيها في أنّ تقنيّتنا مجرّبةٌ ومثبتة الفعاليّة، وتحدث بالفعل أثراً ملموساً في المجتمع اليوم، وسيتعاظم هذا الأثر في المستقبل القريب". 

ويلاحظ الخوتاني أنّ حراك التّحوّل الرّقميّ الذي تشهده حكومات مجلس التّعاون الخليجيّ قد فتح آفاقاً واسعةً أمام القطاعين العامّ والخاصّ، غير أنّه يطرح في الوقت نفسه تحدّياتٍ جديدةً تفرض على الشّركات مجاراة الإيقاع المتسارع للتّغيير. 

يضيف قائلاً: "باتت المنظّمات تحت ضغطٍ متزايدٍ لرقمنة أعمالها وتلبية توقّعات العملاء الّتي تتعدّد عند نقاط التّماسّ المادّيّة والرّقميّة على حدٍّ سواء، وغالباً ما يكون ذٰلك في ظلّ ضغوطٍ تمويليّةٍ". 
ويستطرد: "ومن أبرز سبل النّموّ المستدام وتحسين الكفاءة وتجويد الخدمات أن تتبنّى المؤسّسات الذّكاء الاصطناعيّ. غير أنّ هذا التّوجّه يثير في المقابل طيفاً واسعاً من التّحدّيات المرتبطة بالتّطبيق، والسّلامة، والسّرّيّة، والأخلاقيّات". 

في هذا السّياق، يقدّم الخوتاني تقنيّة Agentforce الّتي طوّرتها سيلزفورس كطبقةٍ جديدةٍ تمكّن الشّركات من نشر وكلاء الذّكاء الاصطناعيّ بسرعةٍ وكفاءةٍ، وتسمح بأتمتة المهامّ الرّوتينيّة، ممّا يوفّر على الموظّفين أوقاتاً ثمينةً كانت تستنزف في أعمالٍ متكرّرةٍ محدودة القيمة. 

ويعلّق الخوتاني على ذلك: "غايتنا من Agentforce هي تحرير الإنسان من أعباء الرّوتين، ليطلق طاقاته نحو فكّ اختناقات الإنتاجيّة الّتي تواجهها الشّركات اليوم". 

ويختم قائلاً: "تتطلّع سيلزفورس إلى مستقبلٍ تصبح فيه Agentforce هي منصّة العمل الرّقميّ الرّئيسيّة، حيث يتعاون البشر والوكلاء الاصطناعيّون جنباً إلى جنبٍ. ذٰلك هو عصر الذّكاء الاصطناعيّ الوكيليّ". 

اختير مُحَمَّد الخُوتاني من بين أبرز المُبْتَكِرِينَ في الذّكاء الاصطناعيّ ضمن ملفّ "صُنّاع التّحوُّل" (Gamechangers)، الذي خصّصته مجلّة "عربية .Inc" في عدد إبريل/مايو 2025 لتكريم القيادات الرائدة في هذا المجال.

للاطّلاع على القائمة الكاملة لـ Gamechangers، يُرجى الضغط هنا.