كيف تقيس الشركات المزاج الجماعي لتعزيز الابتكار والإبداع؟

يشهد عالم الأعمال المعاصر تنامياً في الوعي بدور العامل النّفسيّ والعاطفيّ في صياغة بيئة العمل. ولم يعد الابتكار مجرّد حصيلةٍ للموارد أو الاستراتيجيّات، بل بات مرتبطاً أيضاً بما يعرف بالمزاج الجماعيّ، أي الحالة الشّعوريّة المشتركة الّتي تسود بين أعضاء الفريق أو المؤسّسة. وعندما يتمكّن القادة من قياس هذا المزاج والتّفاعل معه بوعيٍ، تتحوّل بيئة العمل إلى فضاءٍ خصبٍ يولّد الأفكار المبدعة ويحتضن الابتكارات المؤثّرة

ما المقصود بالمزاج الجماعي؟

يقصد بالمزاج الجماعي مجموعة الانطباعات والمشاعر السّائدة بين العاملين في بيئة عملٍ محدّدةٍ. قد يتجلّى في الحماس، والثّقة، والانفتاح على الأفكار، كما قد يظهر في القلق أو الإحباط أو مقاومة التّغيير. إنّه انعكاسٌ غير مباشرٍ لخبرات الأفراد، لكنّه يؤثّر بشكلٍ مباشرٍ على سلوكهم وإنتاجيّتهم. ومن هنا تأتي الحاجة إلى أدواتٍ وآليّاتٍ تقيس المزاج لا باعتباره حالةً فرديّةً فقط، بل كاتّجاهٍ جماعيٍّ يشكّل الثّقافة الدّاخليّة للشّركة. ^[1]

كيف تقيس الشركات المزاج الجماعي لتعزيز الابتكار والإبداع؟

تتطلّب عمليّة قياس المزاج الجماعي داخل المؤسّسات اتّباع سلسلةٍ من الخطوات المتكاملة، تبدأ بفهم الحالة الشّعوريّة السّائدة بين الأفراد وتنتهي بتحويلها إلى طاقةٍ إيجابيّةٍ تدعم الابتكار والإبداع:

النظر إلى المزاج الجماعي كمرآة للإبداع

تبدأ الشّركات بالتّعامل مع المزاج الجماعي باعتباره مؤشّراً خفيّاً يعكّس قدرة المؤسّسة على الابتكار؛ فلا يكفي الاكتفاء بقياس الأداء أو الأرباح، إذ قد تكون الأرقام إيجابيّةً بينما تسود أجواءٌ من التّوتّر أو عدم الثّقة تكبح الأفكار الجديدة. ومن هنا يصبح المزاج الجماعي أداةً لفهم العمق النّفسيّ والثّقافيّ للمؤسّسة.

رصد الحالة الشعورية للأفراد

تركّز المؤسّسات على متابعة المشاعر السّائدة بين الموظّفين مثل الحماس، والتّفاؤل، أو القلق، لأنّها تحدّد مدى استعدادهم لتجربة أفكارٍ مبتكرةٍ؛ فالمزاج المتفائل يفتح المجال للإبداع، بينما المزاج السّلبيّ يخلق مقاومةً للتّغيير. لذلك، يصبح الرّصد المستمرّ لهذه الحالة بمثابة نظام إنذارٍ مبكّرٍ يوجّه القرارات.

الاعتماد على الأدوات الكمية

تستخدم الشّركات استبياناتٍ رقميّةً أو دوريّةً لقياس مستويات الرّضا والثّقة والدّافعيّة. توفّر هذه البيانات الكمّيّة أرقاماً دقيقةً يمكن مقارنتها عبر الزّمن، ممّا يساعد على اكتشاف التّحوّلات في المزاج الجماعي وتحديد الاتّجاهات طويلة الأمد.

الاستفادة من الوسائل النوعية

بجانب الأرقام، تعتمد بعض المؤسّسات على الجلسات الحواريّة المفتوحة أو المقابلات المعمّقة، حيث يتبادل الأفراد تجاربهم ويكشفون عن مشاعر لا تظهر في الاستبيانات. هذا الأسلوب النّوعيّ يضيء على المشاكل الخفيّة ويمنح القادة صورةً أكثر إنسانيّةً لواقع المؤسّسة.

توظيف الذكاء الاصطناعي

باتت الشّركات الحديثة تستخدم تقنيّات الذكاء الاصطناعيّ لتحليل لغة الخطاب في الرّسائل اليوميّة أو المحادثات الدّاخليّة؛ فهذه الأدوات قادرةٌ على رصد مؤشّراتٍ خفيّةٍ مثل نبرة القلق أو التّفاؤل، ممّا يوفّر بياناتٍ فوريّةً تساعد على التّدخّل السّريع وتصحيح المسار.

الاعتماد على المؤشرات غير المباشرة

يقاس المزاج أيضاً من خلال مؤشّراتٍ سلوكيّةٍ مثل معدّلات الغياب، والتّفاعل في الاجتماعات، أو حجم المبادرات الفرديّة؛ فقد يكون انخفاض المشاركة أو زيادة الغياب مؤشّراً على أجواءٍ سلبيّةٍ تحتاج إلى معالجةٍ فوريّةٍ.

دمج الأدوات المتنوعة لتكوين صورة شاملة

لا يمكن الاعتماد على أداةٍ واحدةٍ فقط، بل يجب دمج البيانات الكمّيّة والنّوعيّة والتّقنيّة والسّلوكيّة معاً؛ فهذا الدّمج يمنح رؤيةً متكاملةً عن المزاج الجماعي، ويمنع الوقوع في التّعميم أو إساءة التّفسير.

تحويل المزاج الجماعي إلى قوة إيجابية

بمجرّد تكوين هذه الصّورة، تستطيع الشّركات توظيف نتائجها لإطلاق مبادراتٍ تعزّز الابتكار؛ فيصبح المزاج الإيجابي حينها رافعةً للأفكار الجديدة، ويحوّل المؤسّسة إلى بيئةٍ ولّادةٍ للإبداع ترفع قدرتها التّنافسيّة في السّوق.

أهمية قياس المزاج الجماعي

يمثّل المزاج الجماعي عاملاً محوريّاً في تحديد ديناميكيّة العمل داخل أيّ مؤسّسةٍ، فهو بمثابة نبضٍ غير مرئيٍّ يعكس مستوى الانسجام بين الأفراد وقدرتهم على الإبداع. عندما يسود جوٌّ من الثّقة والتّفاؤل، يزداد استعداد الموظّفين لتبادل الأفكار وخوض تجارب جديدةٍ دون خوفٍ من الفشل، ممّا يجعل الابتكار عمليّةً طبيعيّةً ومتواصلةً. أمّا إذا سيطر التّوتّر أو القلق، فسيخلق بيئةً مغلقةً تعيق الإبداع وتضعف الإنتاجيّة. ومن هنا تنبع أهمّيّة المزاج الجماعي كأداةٍ استراتيجيّةٍ، إذ يوفّر مؤشّراً دقيقاً على صحّة الثّقافة التّنظيميّة ويحدّد مدى جاهزيّة المؤسّسة للتّجديد والتّطوّر المستمرّ.

وتزداد أهمّيّته أيضاً لأنّه يسهم في بناء هويّةٍ جماعيّةٍ مشتركةٍ، تجعل الموظّفين أكثر التزاماً برؤية الشّركة وأهدافها. كما أنّه يساعد على تقليل معدّلات دوران الموظّفين، إذ يشعر الأفراد بالانتماء لمكان عملٍ يمنحهم الدّعم النّفسيّ، ويشكّل المزاج الإيجابي حافزاً داخليّاً يرفع الأداء ويحوّل الابتكار من مبادراتٍ فرديّةٍ متفرّقةٍ إلى ثقافةٍ مؤسّسيّةٍ راسخةٍ. ^[2]  

تحديات مرتبطة بقياس المزاج الجماعي

رغم أهمّيّته، يواجه قياس المزاج الجماعي عقباتٍ متعدّدةً تعكس الطّبيعة المعقّدة للمشاعر الإنسانيّة داخل بيئة العمل:

• التّحيّز في الإجابات: قد يخشى الموظّفون الإفصاح عن مشاعرهم الحقيقيّة خوفاً من العواقب أو فقدان الثّقة بالإدارة، ممّا يدفعهم إلى إعطاء إجاباتٍ إيجابيّةٍ ظاهريّةٍ لا تعبّر بدقّةٍ عن واقعهم. يضعف هذا التّحيّز مصداقيّة النّتائج ويجعل من الصّعب الاعتماد عليها كأساسٍ لاتّخاذ قراراتٍ مؤثّرةٍ.
• تفسير البيانات: المزاج مفهومٌ مركّبٌ يتداخل فيه البعد النّفسيّ مع السّياق التّنظيميّ والثّقافيّ، ممّا يجعل من الصّعب تحويل نتائجه إلى قراراتٍ عمليّةٍ مباشرةٍ. فقد يكون ارتفاع مؤشّرات القلق دليلاً على ضغطٍ سلبيٍّ، أو في بعض الحالات إشارةً إلى تحدٍّ محفّزٍ يثير الحماسة والتّنافس.
• التّقلّب المستمرّ: المزاج ليس حالةً ثابتةً، بل يتأثّر بعوامل داخليّةٍ مثل تغييرات الإدارة أو ضغوط العمل، وكذلك بأحداثٍ خارجيّةٍ كالأزمات الاقتصاديّة، ممّا يفرض على الشّركات إجراء قياساتٍ متكرّرةٍ ودقيقةٍ، وإلّا فقدت النّتائج قيمتها بعد فترةٍ وجيزةٍ.

خلاصة

لم يعد قياس المزاج الجماعي رفاهيّةً أو نشاطاً ثانويّاً، بل أصبح ضرورةً استراتيجيّةً لتعزيز الابتكار والإبداع. والشّركات الّتي تفهم مشاعر موظّفيها وتترجمها إلى مبادراتٍ عمليّةٍ، تبني بيئة عملٍ أكثر حيويّةً وانفتاحاً. لا يولّد المزاج الإيجابيّ أفكاراً مبتكرةً فقط، بل يرسّخ ثقافة الابتكار بوصفها جزءاً أصيلاً من هويّة المؤسّسة. ومن هنا، إنّ الاستثمار في فهم المزاج الجماعي ليس إنفاقاً عاطفيّاً، بل رهاناً عقلانيّاً على مستقبلٍ أكثر ابتكاراً ومرونةً.

تابعونا على قناتنا على واتس آب لآخر أخبار الستارت أب والأعمال

انضم الآن