إنترنت الأشياء: ثورة مخفية في عالم سلاسل التوريد!

قبل أعوامٍ أعلنت شركة أمازون Amazon عن إطلاق مشروع Amazon Prime Air، وهو خدمة توصيل الطّرود عبر الطّائرات بدون طيّارٍ. لكن وراء هذا الابتكار التّكنولوجيّ المدهش يكمن تحوّلٌ عميقٌ في سلسلة التّوريد الّتي تعتمد عليها الشّركة. لم يكن النّجاح فقط في الطّائرات بدون طيّارٍ، بل كان يعتمد بشكلٍ أساسيٍّ على تكنولوجيا إنترنت الأشياء (IoT)، حيث استخدمت الشّركة أجهزة استشعارٍ، وتعقّبٍ دقيقٍ، وتحليلاتٍ في الوقت الفعليّ لتحسين الأداء داخل مستودعاتها وتحقيق الكفاءة في شبكة التّوصيل الخاصّة بها. وقد سمحت هذه التّقنية لأمازون بتسريع عمليّات الشّحن، وتقليل التّأخيرات، وتحسين دقّة المخزون بشكلٍ غير مسبوقٍ.

تعدّ أمازون واحدةً من أبرز الأمثلة على كيفيّة إحداث إنترنت الأشياء تحوّلاً جذريّاً في سلاسل التّوريد. فمع تزايد التّحدّيات العالميّة في إدارة العمليّات اللّوجستيّة وتحقيق الكفاءة، أصبح إنترنت الأشياء أداةً أساسيّةً للشّركات الّتي تسعى لتحديث سلاسل التّوريد الخاصّة بها. في هذا المقال، سنستعرض كيف يساهم إنترنت الأشياء في تحسين الأداء، وزيادة الشّفافيّة، وتسهيل اتّخاذ القرارات في الوقت الفعليّ ضمن سلاسل التّوريد، فضلاً عن التّحدّيات الّتي قد تواجه الشّركات عند تطبيق هذه التّقنيات.

كيف يستفيد قطاع سلاسل التوريد من إنترنت الأشياء (IoT)؟

بعد أن استعرضنا كيف أن أمازون استخدمت إنترنت الأشياء لتحسين سلاسل التّوريد الخاصّة بها، يتّضح أن هذه التكنولوجيا ليست مجرّد أداة لتحسين العمليّات، بل هي محرّك رئيسيّ لزيادة الكفاءة والشّفافية في جميع مراحل سلسلة التّوريد.

من خلال الأجهزة الذكيّة والبيانات الحيّة، يمكن للشركات ليس فقط تتبّع الشحنات، بل تحقيق تحكّم دقيق في المخزون وحركة المنتجات، ممّا يعزّز القدرة على اتّخاذ قرارات سريعة ومدروسة.

دعونا نناقش الآن كيف أن إنترنت الأشياء يسهم في تحسين الكفاءة وتقليل الفاقد، ممّا يجعل من الشّفافية عنصراً أساسيّاً لضمان النّجاح في سلاسل التّوريد الحديثة ^[1].

التّتبّع الفعّال في الوقت الفعليّ

إنّ القدرة على تتبّع الشحنات في الوقت الفعليّ تعدّ من أبرز الفوائد التي تقدّمها تكنولوجيا إنترنت الأشياء. من خلال هذه التّقنية، يمكن للشّركات معرفة مكان وجود منتجاتها وحالتها في أيّ وقت، ممّا يقلّل من القلق الناتج عن تأخيرات الشحنات أو فقدانها.

على سبيل المثال، تستخدم شركة ميرسك Maersk، التي تعدّ واحدةً من أكبر شركات الشّحن العالمية، أجهزة استشعار لمراقبة حاوياتها وضمان وصول السّلع القابلة للتلف في حالة جيدة. هذا التتبّع المستمرّ يتيح للشركات مراقبة الشحنات في كلّ خطوة من خطوات رحلتها، ممّا يضمن وصولها في الوقت المحدّد وبالشّكل المطلوب.

تقليص التّأخيرات

تعتبر التّأخيرات من أبرز التّحدّيات التي تواجه سلاسل التّوريد، ولكنّ تكنولوجيا إنترنت الأشياء يمكنها المساعدة بشكلٍ كبيرٍ في تقليص هذه التّأخيرات. من خلال توفير بياناتٍ دقيقةٍ عن حركة المرور والعوامل الأخرى المؤثّرة، تمكّن تقنية IoT الشّركات من اختيار أفضل الطرق لتوصيل شحناتها.

على سبيل المثال، تعتمد شركة دي إتش إل DHL اللوجستية على أجهزة استشعارٍ ذكيّةٍ لمراقبة حركة مركباتها وتجنّب الازدحامات المروريّة. هذا يساهم في ضمان تسليم الشّحنات في الوقت المحدّد، مما يعزّز رضا العملاء، ويسهم في استمراريّة العمليّات بشكلٍ سلسٍ.

إدارة المخزون بشكل أكثر ذكاءً

تعدّ إدارة المخزون من المهامّ الصعبة في أيّ سلسلة توريد، لكنّ تكنولوجيا إنترنت الأشياء تسهم في جعل هذه المهمة أكثر سهولةً ودقةً. بفضل أجهزة الاستشعار والأرفف الذكية، يمكن مراقبة مستويات المخزون بشكل مستمرّ، وفي الوقت الفعليّ، مما يساعد على تجنب مشكلات مثل الإفراط في التخزين أو نقص المنتجات.

على سبيل المثال، تستخدم وول مارت Walmart هذه التقنية لضمان أن رفوفها مليئة دائماً بالمنتجات المطلوبة، مما يسمح للعملاء بالعثور على ما يحتاجونه بشكل دائم، ويتيح للشركة إدارة المخزون بكفاءة أكبر.

الفوائد العملية لتقنية إنترنت الأشياء

تظهر الفوائد العملية لتكنولوجيا إنترنت الأشياء في إدارة سلاسل التوريد بوضوح كيف يمكن لها أن تحسّن الكفاءة، وتقلّل من التكاليف. في مجال اللّوجستيات ذات السّلسلة الباردة، على سبيل المثال، تضمن إنترنت الأشياء أن المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، مثل الأطعمة والأدوية، يتمّ تخزينها ونقلها بالشّكل الصحيح. هذه التّقنيّة تقلّل من الفاقد، وتضمن أن المنتجات تظلّ آمنةً للاستخدام. كما تساهم في تحسين مستوى الخدمة، وتزيد من رضا العملاء.

تكنولوجيا إنترنت الأشياء في سلاسل التّوريد اليوم

قبل خمس سنواتٍ، كانت تقنية إنترنت الأشياء في مرحلة التّطور داخل مجال اللوجستيات. أمّا اليوم، فهي تقدّم شفافيةً غير مسبوقةٍ، وتحوّل إمكانيات اللوجستيات بشكلٍ جذريٍّ. خلال جائحة كوفيد-19، لعبت تقنية IoT دوراً حيوياً في إيصال أكثر من مليار جرعةٍ من لقاحات كورونا إلى 160 دولةً بأمانٍ. تعزّز هذه الطفرة في استخدام التّكنولوجيا من خلال تطور تخزين البيانات السّحابية، الذّكاء الاصطناعيّ، والشبكات الخلوية، مما يساهم في انتشارها بشكلٍ واسعٍ.

تأمين المستقبل لسلاسل التّوريد

يجب على شركات اللّوجستيات أن تتبنى بشكل كامل تقنيات إنترنت الأشياء لتظلّ قادرةً على التّكيّف مع التّغيّرات المستقبليّة. من شحنات السّلع الفردية إلى الشبكات العالميّة، يساهم الاتصال بين الأجهزة في تحقيق أقصى درجات الشّفافية والكفاءة. إنّ إنترنت الأشياء لا يعدّ مجرّد تحسين، بل هو تحوّل حقيقيّ في كيفية إدارة سلاسل التّوريد، حيث يقدّم قيمةً حقيقيّةً، ويزيد من مرونة النّظام.

التحديات التي تواجه سلاسل التوريد في عصر إنترنت الأشياء (IoT)

بينما يعدّ إنترنت الأشياء أداةً حيويّةً لتعزيز مرونة سلاسل التوريد، فإنّ الشركات يجب أن تكون مستعدّةً لتجاوز مجموعة من التّحديات المعقّدة التي قد تعيق تقدّمها، مثل الصراع الداخليّ بين الأقسام المختلفة، نقص المهارات، وإدارة وتحليل البيانات الكبيرة. هذه التحديات، على الرغم من صعوبتها، تبرز أهمية التحضير الجيّد والشامل من أجل التّأكد من أنّ الانتقال إلى عالم اللّوجستيات المتّصلة سيكون فعّالاً، ويسهم بشكلٍ حقيقيٍّ في تحقيق أهداف الشّركة المستقبليّة ^[2].

التحدي الأول: الصراع الداخليّ بين الإدارة التشغيلية وفرق تكنولوجيا المعلومات

ليس هٰذا بالأمر النّجيد. مع كلّ تقنيّات disruptor الكبيرة، تجد الشّركات نفسها في مواجهة مشكلاتٍ إداريّةٍ. في حالة إنترنيت الأشياء الصّناعيّ (IIoT)، ستظهر على الأغلب صراعاتٌ بين الفرق التّشغيليّة وفرق تكنولوجيا المعلومات بشأن شراء أجهزة IIoT لتوصيل سلاسل التّوريد. بينما يحرص فريق تكنولوجيا المعلومات على تبنّي أحدث التّقنيّات فور ظهورها في السّوق، قد تتردّد الفرق التّشغيليّة في صرف الأموال على التّكنولوجيا الجديدة.

الأمر يصبح أكثر تعقيداً عندما نتحدّث عن أجهزة IIoT التي قد لا تدوم لسنواتٍ كما هو الحال مع التّقنيّات التّقليديّة، ما يعزّز رغبة فرق تكنولوجيا المعلومات في شراء تقنيّاتٍ جديدةٍ باستمرارٍ. يتطلّب الأمر إيجاد توازنٍ بين شراء تقنيّاتٍ جديدةٍ واستخدام الأجهزة القائمة، ومن ثمّ تحديد ما إذا كانت هٰذه الأجهزة ستساعد في حلّ مشكلاتٍ عمليّةٍ أو تحسين الأداء بشكلٍ ملموسٍ.

التحدي الثاني: المهارات المعقدة ونقص الكفاءات

من المحتمل أن تكون الشّركات في مواجهة مجموعةٍ واسعةٍ من المهارات بين موظّفيها، من الجيل القديم الّذي يقترب من نهاية مسيرته المهنيّة إلى الجيل الجديد الّذي يدخل سوق العمل. كلّ من هذه الفئات ستواجه تحدّياتٍ مختلفةً عند التّكيّف مع العمليّات المعقّدة الّتي يتطلّبها إنترنت الأشياء الصّناعيّ، وسوف تتفاوت استجابتهم لهذه التّكنولوجيا.

فاعتماد إنترنت الأشياء يعني بالضّرورة التّنازل عن بعض عمليّات التّحكّم التّقليديّة مثل صيانة الآلات، ليحلّ مكانها أنظمة الاستشعار والذّكاء الاصطناعيّ. وهذا يتطلّب تغييراً جذريّاً في كيفيّة اتّخاذ القرارات داخل المصنع. لذلك، تقدّم الشّركات برامج تدريبيّةً مستمرّةً لتحفيز الموظّفين على التّكيّف مع هذه التّغييرات، وتطمئنهم إلى أنّ دورهم لا يزال حيويّاً في ظلّ التّحوّل الرّقميّ.

التّحدّي الثّالث: إدارة وتحليل البيانات الهائلة

يعدّ إنتاج البيانات أحد الأصول الرّئيسيّة لإنترنت الأشياء الصّناعيّ، حيث توفّر أجهزة الاستشعار المتّصلة كمّيّاتٍ ضخمةً من البيانات. ولكن، جمع البيانات ليس كافياً لوحده. قد تكون البيانات الخام الّتي يتمّ جمعها غير كاملةٍ أو غير دقيقةٍ، خاصّةً عندما تشمل سلاسل التّوريد بياناتٍ من عمليّاتٍ غير رقميّةٍ، أو من شركاء غير متّصلين بالشّبكة. لتصبح هذه البيانات ذات قيمةٍ حقيقيّةٍ، يجب أن يتمّ دمجها وتحليلها بعنايةٍ. يتطلّب ذلك استخدام تقنيّاتٍ متقدّمةٍ مثل إدارة البيانات وتحليل البيانات لاستخلاص رؤًى دقيقةٍ. عندما يتمكّن القائمون على سلاسل التّوريد من تحليل هذه البيانات بشكلٍ فعّالٍ، سيكون لديهم القدرة على اتّخاذ قراراتٍ أكثر ذكاءً وتحقيق ميزةٍ تنافسيّةٍ في سوقٍ سريع التّغيّر.

ورغم التّحديات الكبيرة الّتي تواجهها الشّركات في تبنّي هذه التّكنولوجيا، لا يزال أقلّ من 2% من القادة الصّناعيّين يشعرون بأنّ لديهم رؤيةً واضحةً لكيفيّة تنفيذ إنترنت الأشياء الصّناعيّ على نطاقٍ واسعٍ عبر سلاسل التّوريد. تحتاج الشّركات إلى التّفكير في كيفيّة دمج وتحليل هذه البيانات الضّخمة واختيار التّقنيّات والفرق المناسبة لضمان الاستفادة القصوى من هذه الثّورة التّكنولوجيّة.