استراتيجية الابتكار المرن: 4 خطوات لتحقيق نتائج سريعة

هذا المقال متوفّرٌ باللّغة الإنجليزيّة من هنا.

لا تقتصر الرّشاقة في عالم الأعمال على سرعة الاستجابة فحسب، بل تتمثّل في اتّخاذ التّحرّكات الصّائبة في اللّحظة المناسبة؛ فالشّركات التي تتبنّى نهجاً رشيقاً في الابتكار تُحقّق تفوقاً مستداماً على منافسيها، وتتكيّف بمرونةٍ مع تحوّلات السّوق، وتُنفّذ الأفكار الجديدة بسلاسةٍ وفعاليّةٍ. ومع ذلك، لا تزال كثير من المؤسّسات تُكابد في إيجاد التّوازن المنشود بين السّرعة والهيكلة، ما يفضي إلى تعثّر المبادرات وهدر الموارد

ومن خلال اعتماد إطار عملٍ بسيطٍ من 4 خطواتٍ للابتكار الرشيق، يمكن للفرق تسريع التّنفيذ مع الحفاظ على التّركيز الاستراتيجيّ. سواء كُنت تطلق منتجاً جديداً، أو تعيد التّفكير في العمليّات، أو تقود تحوّلاً ثقافيّاً، فإنّ هذا النّموذج يضمن للقادة تحديد أولويّاتٍ واضحةٍ، واتّخاذ قراراتٍ سريعةٍ، والعمل دون تردّدٍ.

تحديد مالك الابتكار: من هو القائد المسؤول؟

يؤدّي الابتكار دون مسؤوليّةٍ إلى الجمود؛ فكلّ مبادرةٍ تحتاج إلى قائدٍ واضحٍ، وشخصٍ يتحمّل المسؤوليّة في دفع الأمور قدماً، واتّخاذ القرارات، وإزالة العقبات. سواء كان مسؤولاً مخصّصاً للابتكار، أو فريقاً مشترك التّخصصات، أو مدير منتجٍ، فإنّ تحديد نقطة مسؤوليّةٍ واحدةٍ منذ البداية يحقّق وضوحاً حاسماً.

على سبيل المثال، عندما أرادت شركة عالمية للسلع الاستهلاكية (Global Consumer Goods Company) إعادة تصميم سلسلة التّوريد لتحقيق الاستدامة، عيّنت مديراً كبيراً لقيادة الجهود. أدّى هذا التّعيين إلى تسريع اتّخاذ القرارات وضمان التزام الفرق بالأوّلويّات؛ فبدون قيادةٍ واضحةٍ، تتعثّر المشاريع بسبب تضارب المصالح بين الإدارات.

السؤال الأساسي: من هو المسؤول عن قيادة هذا الابتكار قدماً؟

تحديد التركيز: ما المشكلة التي نحلها؟

تفشل العديد من مشاريع الابتكار؛ لأن الفرق تطارد أفكاراً عامّةً دون تركيزٍ واضحٍ، إذ إنّ تحديد المشكلة أو الفرصة المنشودة يضمن التّوافق، ويمنع الفرق من التّشتت في تعقيداتٍ لا داعي لها. تضمن عملية الابتكار المرن النّاجحة التّركيز على تحدٍّ واحدٍ، وتكريس الجهد لحلّه بسرعةٍ.

على سبيل المثال، أرادت جهةٌ كبرى في مجال الرّعاية الصّحيّة (Major Healthcare Provider) تقليص فترات انتظار المرضى. وبدلاً من إطلاق عمليّة إصلاحٍ تقنيٍّ مكلفةٍ، بدأوا بجمع بياناتٍ لتحديد أكبر مسبّبات التّأخير. واكتشفوا أنّ الاختناقات الإداريّة، وليس الإجراءات الطّبيّة، هي السّبب الرّئيسيّ. وبتركيزهم على المشكلة الحقيقيّة، استطاعوا تطبيق إصلاحاتٍ في جدولة المواعيد خلال أسابيع، بدلاً من أشهر.

السؤال الأساسي: ما هي المشكلة أو الفرصة المحدّدة الّتي يعالجها هذا الابتكار؟

اتخاذ قرارات سريعة: إزالة الاختناقات

السّرعة لا تحتمل التّردّد؛ فجوهر الابتكار المرن يكمن في دوراتٍ سريعةٍ من اتّخاذ القرار، بعيداً عن الاجتماعات المطوّلة والموافقات المؤجّلة. على الفرق أن تنتهج التّكرار السّريع، مستندةً إلى تغذيةٍ راجعةٍ فوريّةٍ وبياناتٍ آنيّةٍ تقود مسار التّعديل والتّحسين. فكلّما أسرعت الفرق في التّجريب والتّعلّم والتّطوير، تعاظمت فرص نجاحها.

على سبيل المثال، كانت شركةٌ ناشئةٌ في مجال التّكنولوجيا تطوّر أداةٍ جديدةٍ لخدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، واحتاجت لاتّخاذ قرارٍ: هل توسّع الميزات، أم تطلق منتجًا أوّليّاً (MVP)؟ فبدلاً من انتظار الحلّ المثاليّ، قرّرت القيادة إطلاق المنتج الأوّليّ، والحصول على تعليقات المستخدمين، ثم التّعديل، ممّا أدّى إلى تبنٍّ مبكرٍ، وتعلّمٍ أسرع، وفي النّهاية، منتج أكثر تنافسيّةً.

السؤال الأساسي: ما هي القرارات الّتي يجب اتّخاذها فوراً للحفاظ على الزّخم؟

التنفيذ: تحويل الاستراتيجية إلى فعل

ليست الفكرة اللّامعة بذاتها ذات قيمةٍ ما لم تُترجم إلى تنفيذٍ فعليٍّ. فالابتكار المرن يركّز على تحقيق انتصاراتٍ مبكّرةٍ، حيث تُبرهن الخطوات الصّغيرة والملموسة على جدوى الأفكار وتفضي إلى نتائج سريعةٍ. ينبغي أن تعمل الفرق على تحديد الموارد الدّاخليّة والخارجيّة اللّازمة، وتعزيز التّعاون بين التّخصّصات، وقياس التّقدّم لحظيّاً. فكلّما انتقلت الفكرة من طور التّصوّر إلى حيّز التّنفيذ بسرعةٍ، ازدادت رشاقة المؤسّسة.

لنأخذ مثالاً من قطّاع التّجزئة، حيث أطلقت علامة تجارية متجراً رقميّاً جديداً. وبدلًا من الانتظار لأشهرٍ حتّى إتقان المنصّة، جرّبوا نسخةً محدودةً لعددٍ مختارٍ من العملاء. ومن خلال تحليل تفاعلهم المبكّر، استطاعوا تحسين الميّزات قبل الإطلاق الكامل، ممّا وفّر الوقت والتّكاليف.

السؤال الأساسي: ما أوّل خطوةٍ ملموسةٍ يمكن تنفيذها اليوم؟

الخلاصة: لماذا تنجح الابتكارات الرشيقة؟

كثيراً ما تتعثّر نماذج الابتكار التّقليديّة في دهاليز البيروقراطيّة، بينما يُبقي الابتكار المرن المؤسّسات في حالة حركةٍ وتقدّمٍ مستمرٍّ. فمن خلال تفكيك المبادرات المعقّدة إلى 4 خطواتٍ محوريّةٍ: القيادة، التركيز، اتخاذ القرار، والتنفيذ، يصبح بمقدور الشّركات أن تبتكر بسرعةٍ، دون أن تحيد عن أهدافها الاستراتيجيّة.

لقد ضمّنت هذا النّموذج العمليّ ضمن فصلي التّدريبيّ "ماستر كلاس الابتكار"، بوصفه أداةً فعّالةً يمكن لأيّ قائدٍ توظيفها لتمكين فريقه من التّحرّك بخفّةٍ، والتّعلّم بسرعةٍ، والتّكيّف بمرونةٍ، والتّنفيذ بكفاءةٍ في عالمٍ يتغيّر بإيقاعٍ متسارعٍ.

هذا الرأي المتخصّص بقلم سورين كابلان (Soren Kaplan)، مؤلّف كتاب الذكاء التجريبي (Experiential Intelligence)، وقد نُشر في الأصل على موقع Inc.com.